Alphabet, la empresa matriz de Google, no pudo responder de inmediato a la agencia de noticias Bloomberg. Un portavoz de la compañía le dijo a SFGate, un medio de comunicación local de San Francisco, que está al tanto de «un incidente eléctrico que ocurrió en el centro de datos de Google en Council Bluffs, Iowa, que hirió a tres personas que ahora están siendo tratadas». El incidente está bajo investigación adicional.
En el sitio web estadounidense Downdetector, donde las personas pueden informar fallas, se recibieron más de 40,000 informes el lunes por la noche alrededor de las 9 p.m., hora de Nueva York. El sitio web de Google no se cargaba y la gente decía que tampoco podían realizar búsquedas. También se informaron problemas en Taiwán y Japón. Este tipo de mal funcionamiento del sitio y del motor de búsqueda de Google son raros. Una hora después los problemas estaban resueltos.
El diario británico The Guardian informó que también hubo problemas con los servicios de Google Gmail, Google Maps y Google Images. Google dijo que fue una actualización de software la que causó problemas y se disculpó por los problemas causados por los servicios.