Para comunicarse de manera efectiva con sus clientes potenciales y clientes, las empresas deben implementar flujos de trabajo. Permiten iniciar acciones automatizadas a partir de un elemento, por ejemplo una compra. Para configurarlos, existen múltiples herramientas o recursos en línea para ir más rápido, como los flujos de correo electrónico. Existe una alternativa de código abierto: locutor. Con esta solución, se pueden diseñar flujos de trabajo de mensajes y correos electrónicos.
Una solución multicanal
Laudspeaker es una herramienta sin código. Le permite crear fácilmente flujos de trabajo para automatizar sus comunicaciones en todos sus canales. Para esto, hay muchas plantillas disponibles. Las hay para e-mails, para SMS, para Slack…
Sin embargo, puede comenzar desde cero para crear sus propios flujos de trabajo. Definimos las acciones que ocurren si un cliente realiza un pedido, se suscribe a nuestro boletín informativo o si un colega nos envía un correo electrónico. Las posibilidades son numerosas, queda elegir las opciones que prefieras.
La creación de flujos de trabajo se simplifica. . Ilustración: Locutor.
Laudspeaker lo guía a través del proceso de creación. Ilustración: Locutor.
Laudspeaker también permite analizar el recorrido de los usuarios: dónde hacen clic, si abren correos electrónicos, si hacen clic en enlaces… También se analizan sus interacciones. Como resultado, se pueden desencadenar acciones. La herramienta también ayuda a identificar puntos débiles y procesos que deben cambiarse para convertir más.
Al ser la solución de código abierto, podemos dar rienda suelta a nuestros deseos y personalizar los elementos deseados. Para ello, la documentación está disponible en el sitio web de la herramienta. Los profesionales también comparten sus consejos sobre Slack y GitHub de Laudspeaker.
Esta es una herramienta freemium. Se ofrece una licencia gratuita con acceso reducido y hay disponibles dos ofertas pagas más completas. Cada uno de ellos incluye un período de prueba gratuito, con una duración de un mes.