Ssegún una investigación realizada por Comprarcompletamenteuna empresa de tecnología italiana que conecta a 30 millones de consumidores en línea con 250 mil tiendas a su alrededor, la digitalización pospandemia ha involucrado a la población italiana de manera transversal, registrando un aumento significativo también para el grupo de mayores de 50 años, cada vez más conectados y digitales. Aproximadamente el 45% de los encuestados declaran que su relación con la tecnología ha cambiado después de la pandemia. En particular, el uso de teléfonos inteligentes, PC o ambos ha aumentado significativamente.
Los resultados de la encuesta resaltaron cómo quienes se benefician de este mayor uso de la tecnología no son principalmente loscomercio electrónicosino más bien buscar en línea información de productos y luego realizar compras en tiendas físicas.
De hecho, si el 23% de las personas mayores de 50 años declaran que se han beneficiado más de teléfonos inteligentes o PC para realizar compras online, más del doble, el 48%, declara haberlos utilizado para prepararse mejor para las compras que realizará en persona.
Compras online pero no solo
«Desde hace varios años, en ShopFully estamos a la vanguardia de la digitalización del mundo del comercio minorista y colaboramos en Italia y en todo el mundo con más de 700 empresas. A menudo nos preguntan si estamos convencidos de que nuestro país está preparado para este tipo de cambio y si es transformación digital puede ser aceptado por todos los consumidores. Esta investigación demuestra que no sólo el país está preparado, sino que en general todos los italianos ya están dando la bienvenida a la innovación en su vida diaria. incluso aquellos segmentos de la población que estamos acostumbrados a considerar más reacios a las innovaciones tecnológicas – comentó Marco Durante, vicepresidente de ventas y marketing de Italia de ShopFully.
«La pandemia tuvo el papel de acelerar este proceso que ya estaba en marcha desde hacía algún tiempo, trayendo que todos los ciudadanos se familiaricen cada vez más con la tecnología digital y su potencial. Por eso asistimos a un camino de transformación que afectará a todo el sector del comercio minorista, haciéndolo más digital, transparente y sostenible. Es decir, preparados para afrontar los retos del futuro”, concluye Durante.
La investigación también pone de relieve las expectativas de los mayores de 50 años sobre la tienda del futuro. Para el 65% de los encuestados Es importante poder saber de antemano qué productos puedes encontrar en la tienda y sus precios. Para el 23%, sin embargo, es deseable aumenta la posibilidad de realizar compras desde tu smartphone y luego recogerlas en tienda o recibirlas en tu domicilio. Casi el 20% pide un gran comercio minorista más ecológico y con menos residuos.
¿Qué tecnología quieren los consumidores mayores?
Otra investigación, encargada a YouGov desde Fácilmente, El servicio de suscripción digital que permite acceso ilimitado a alrededor de 5.000 revistas a través de una sola aplicación, investigó cómo los hábitos digitales de los consumidores mayores han cambiado en los últimos dos años aproximadamente.
El 60% de los italianos mayores de 60 años confirmó que El estilo de vida se ha vuelto más digital en los meses de encierro. ¿Como? Aumentando el uso de videollamadas (34%), haciendo las compras en línea (28%), aprovechando la visión de transmisión de películas (21%) y lectura de libros, revistas y periódicos digitalmente (19%). Además, en este grupo de edad, el 63% de los entrevistados cree que su estilo de vida seguirá siendo cada vez más digital.
Mayores italianos versus mayores extranjeros
Comparando las respuestas de los entrevistados italianos con las de los entrevistados de otros países en los que se realizó la encuesta, se destaca que los mayores de sesenta años en Bel Paese son, con diferencia, los que más han tenido «digitalizado» sus hábitos. Le siguen los suecos con un 48%, los británicos, los holandeses, los australianos, los estadounidenses y los alemanes.
«La pandemia ha traído consigo curiosidad y conocimiento sobre cómo el mundo digital puede acercarnos, optimizar el nuestro bienestar y hacer el día a día más fácil», comentó Marie Sophie Von BIbra, responsable de crecimiento de Readly para Italia.
iO Donna © TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS