Transavia seguirá cancelando vuelos en un futuro próximo debido a la escasez de aviones. Muchos cientos de pasajeros han sido engañados y Wendy van Vliet de Hulsel es uno de ellos. El miércoles le dijeron por correo electrónico que su vuelo desde el aeropuerto de Eindhoven había sido cancelado. Transavia no ofreció otra alternativa, por lo que Wendy reservó otro vuelo para salvar sus vacaciones. «Pero cuesta más de 1000 euros extra para los dos».
El mantenimiento de varios aviones de Transavia está atrasado. También se han comprado nuevos dispositivos, pero aún no se pueden usar porque no se ha completado el papeleo. Como resultado, se cancelaron una gran cantidad de vuelos hacia y desde el aeropuerto de Eindhoven.
Wendy es uno de los pasajeros engañados. Cuando recibió el mensaje de Transavia por la noche de que su vuelo había sido cancelado, inmediatamente quiso llamar a la aerolínea para buscar una solución.
«Te desanimas porque Transavia resultó ser inalcanzable».
Simplemente no resultó ser tan simple. “Intentamos comunicarnos con Transavia hasta las diez de la noche, pero eso no funcionó y luego pierdes el coraje. Las alternativas que todavía están ahí en ese momento se han ido”, dice Wendy.
Al día siguiente intentó contactar de nuevo con Transavia. Después de estar en espera durante media hora, quedó claro que la aerolínea no tenía alternativas para ella.
«Espero que nos compensen los 1000 euros».
Por lo tanto, Wendy fue a buscar otro vuelo y lo encontró. “Solo que es más de 1000 euros más caro, así que espero que me compensen si hago una reclamación. Es un artículo bastante caro”. Y donde ella y su esposo partieron por primera vez desde el aeropuerto de Eindhoven, ahora tienen que ir a Schiphol.
Wendy no tiene certeza de que Transavia reembolsará los costos adicionales incurridos. «Solo tenemos que esperar y ver, la aerolínea evaluará eso». Los problemas han causado mucho estrés y han quitado la anticipación de las vacaciones. «Pero al menos vamos a disfrutar de unas vacaciones dobles».
«También salió mal el año pasado».
No es realmente fácil para Wendy y su esposo en términos de vacaciones en avión, porque también salió mal el año pasado. «Se suponía que íbamos a volar a Namibia con Lufthansa, pero hubo una huelga y, por lo tanto, se canceló el vuelo. Luego fuimos a Dusseldorf en tren y, afortunadamente, pudimos irnos de vacaciones con una subsidiaria de Lufthansa». Wendy espera que su próximo viaje a Indonesia finalmente transcurra sin problemas.
Transavia presentará un plan más grande en el transcurso de la próxima semana, en el que se cancelarán varios vuelos para mayo y junio. Se trata de vuelos desde Eindhoven, Rotterdam y Amsterdam. No siempre quieren informar a los viajeros en el último momento. Por eso ya están cancelando vuelos para los próximos dos meses. Esperan dar certeza a los viajeros de esta manera.
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