Los clientes de Nordea se abrieron en las redes sociales.
El domingo, Nordea se disculpó por las molestias causadas a los clientes. Antti Nikkanen
La desaparición momentánea de las cuentas bancarias de Nordea generó emotividad en las redes sociales. Algunos de los clientes del banco no pudieron ver sus cuentas el domingo.
Director responsable del negocio de clientes personales finlandeses Jani Eloranta Nordeasta dijo a Iltalehte que el problema fue causado por cambios técnicos que el banco realizó la noche anterior para combatir los ataques de denegación de servicio.
La desaparición momentánea de las cuentas generó mucha discusión en las redes sociales.
En Message Service X, la gente decía, por ejemplo, que estaban preocupadas por su dinero.
– Nordea no funciona o no funciona. ¿El dinero está seguro allí? ¿Hay un éxodo masivo?
– Los bancos siempre tienen razón. Argh, que trabajo tan miserable.
– Rusia es más blanda que Nordea.
Muchos esperaban que los problemas y sus soluciones se comunicaran más rápidamente.
– ¡Ahora la información rápidamente! ¡Las cuentas desaparecieron por completo!
– Dime, ¿cuándo recuperarás las cuentas? Sería necesario ir a la tienda, ¿funcionarán también las tarjetas?
«Ahora se está poniendo emotivo»
Los clientes irritados también expresaron sus sentimientos a Nordea. en páginas de facebook.
– Realmente me molesta que Norde no sea informado rápidamente sobre estos problemas. Sólo después de que Iltis, Iltalehti e Yle lo hayan contado en sus páginas. Entonces tal vez nos disculpemos nuevamente como siempre.
– Es muy agradable acudir a los abuelos de mi cónyuge para que me ayuden con las operaciones bancarias, sólo para descubrir que las páginas están caídas nuevamente.
– ¿Y ahora ni siquiera ves una cuenta normal? Esto se está poniendo bastante vergonzoso.
– Ahora se está poniendo emotivo.
«Lo lamentamos profundamente»
Nordea ha sufrido ataques de denegación de servicio en las últimas semanas.
– Los perpetradores de ataques de denegación de servicio modifican constantemente sus métodos y por eso nosotros también tenemos que desarrollar constantemente nuestros sistemas de defensa, dijo Eloranta a Iltalehte por correo electrónico.
Eloranta se disculpó por los problemas que han tenido que experimentar los clientes.
– Nuestros clientes están acostumbrados a poder gestionar sus operaciones bancarias en nuestros canales digitales las 24 horas del día, escribió Eloranta.
– Desgraciadamente, esto no se ha hecho realidad en las últimas semanas. Pedimos disculpas profundamente a nuestros clientes por esto.
Eloranta dijo que las cuentas y el dinero de los clientes están seguros.
– Siempre solucionamos todos los fallos lo más rápido posible, escribió Eloranta.