La desinformación sobre el conflicto palestino-israelí que se extiende por X de Elon Musk ha provocado un nuevo escrutinio de la plataforma de redes sociales por parte de los reguladores europeos y una nueva preocupación de los anunciantes globales.
A medida que la crisis se afianzó, los investigadores se apresuraron a desacreditar información falsa o engañosa en la plataforma antes conocida como Twitter. Las publicaciones, que han acumulado millones de visitas y compartidos, incluyen imágenes gráficas sacadas de contexto, fotografías manipuladas e incluso videos de peleas violentas que se originaron en un videojuego.
En una carta dirigida a Musk el martes a la que tuvo acceso el Financial Times, el comisario de la UE, Thierry Breton, escribió que la Comisión Europea tenía “indicios” de que la plataforma estaba “siendo utilizada para difundir contenido ilegal y desinformación” a raíz de los ataques de Hamás contra Israel.
Invocando la Ley de Servicios Digitales de la UE, Breton advirtió a Musk que la empresa debía contar con “medidas de mitigación proporcionadas y efectivas” para abordar la desinformación. «Tenemos, de fuentes calificadas, informes sobre contenido potencialmente ilegal que circula en su servicio a pesar de las alertas de las autoridades pertinentes», añadió.
En respuesta, Musk escribió en X: “Nuestra política es que todo sea de código abierto y transparente, un enfoque que sé que la UE apoya. Por favor, indique en X las violaciones a las que alude, para que [sic] el público puede verlos. Muchas gracias.»
Breton respondió: “Usted está muy al tanto de los informes de sus usuarios (y de las autoridades) sobre contenido falso y glorificación de la violencia. Depende de usted demostrar que predica con el ejemplo”.
Musk, un autoproclamado “absolutista de la libertad de expresión”, revisó drásticamente la plataforma que compró el año pasado, despidiendo a gran parte de su fuerza laboral, incluido el personal de confianza y seguridad, y flexibilizando sus políticas de moderación.
La desinformación, la propaganda y las campañas deliberadas de desinformación en las redes sociales son endémicas en un conflicto, especialmente en los primeros días. Por ejemplo, hubo un aumento de la desinformación al comienzo de la invasión rusa a gran escala de Ucrania a principios de 2022 en plataformas como X, TikTok y Meta.
Pero los expertos sostienen que la decisión de Musk de eliminar los recursos de moderación, junto con ciertos cambios en los productos, han permitido que la información errónea prolifere a escala en X de nuevas maneras.
«Las diferencias en la arquitectura de la plataforma que Elon Musk ha implementado están haciendo que sea mucho más difícil evaluar la credibilidad de una fuente», dijo Emerson Brooking, investigador principal del Laboratorio de Investigación Forense Digital del Atlantic Council.
En particular, Brooking señaló la decisión de Musk de abrir el acceso a las marcas de verificación azules que alguna vez denotaron celebridades, periodistas o expertos verificados a cualquiera que pague una suscripción de 8 dólares al mes. Esto ha hecho que sea más fácil hacerse pasar por un medio de comunicación o un partido objetivo, dijo, mientras que el algoritmo ahora promueve el contenido de los usuarios que pagan sobre el de otros.
Brooking y otros también señalan las consecuencias de un programa de “creadores” introducido en julio que da dinero en efectivo a los principales usuarios de X a través de una participación en los ingresos por publicidad.
«Fomenta la publicación con la mayor frecuencia posible y las afirmaciones lo más lascivas posible porque los usuarios están tratando de maximizar las impresiones en publicaciones individuales», dijo Brooking. “Creo que varios actores vieron la audiencia y la atención que rodearon a Rusia y Ucrania en 2022 y quieren una parte de ello”.
Según Arieh Kovler, analista político e investigador independiente con sede en Jerusalén, parte de la información errónea se genera primero en los canales de la aplicación de mensajería Telegram antes de compartirse en otros lugares. Kovler dijo que la mayor parte de este contenido se comparte con X «de buena fe», y los usuarios no pueden comprender el contexto debido a las barreras del idioma, por ejemplo. Pero añadió: “Incluso si eres un intermediario honesto, retuiteas y obtienes muchos Me gusta. . . Si haces clic en eliminar, ¿tal vez te cueste tus $500? ¿Quieres?»
Otros críticos han señalado la propia actividad de Musk en la plataforma después de que recomendó a los usuarios seguir dos cuentas que se ha demostrado que venden información errónea, en tweets eliminados desde entonces que obtuvieron millones de visitas.
“Su comportamiento en la plataforma (establece el tono desde arriba) dice que está bien difundir teorías de conspiración mientras lo hace él mismo”, dijo Kayla Gogarty, directora de investigación de Media Matters, una organización sin fines de lucro de tendencia izquierdista. «Esta es la primera gran prueba para la versión X de Musk. La plataforma no pasó esta prueba».
En una publicación publicada en la cuenta de seguridad de X el lunes, la plataforma dijo que había visto un aumento en los usuarios activos diarios en las áreas de conflicto y 50 millones de publicaciones relacionadas con el ataque de Hamas. Dijo que había tomado medidas con respecto a “decenas de miles de publicaciones” que compartían medios gráficos, discursos violentos y conductas de odio. Dijo que también eliminó varios cientos de cuentas por intentar manipular temas de actualidad y que estaba eliminando cuentas recién creadas afiliadas a Hamás.
Linda Yaccarino, directora ejecutiva de X, escribió en un memorando interno dirigido al personal que la empresa había «redistribuido recursos, reorientado los equipos internos y activado más socios externos para abordar esta situación en rápida evolución». Añadió que se había convocado un “grupo de trabajo de liderazgo interempresarial” para trabajar sobre cómo abordar la crisis.
Conflicto palestino-israelí
Aún así, el conflicto corre el riesgo de alienar aún más a los anunciantes de X, muchos de los cuales abandonaron la plataforma el año pasado por falta de seguridad de que sus anuncios no se publicarían junto con contenido tóxico o negativo. Debido al éxodo de anunciantes, los ingresos cayeron un 60 por ciento en Estados Unidos, dijo Musk el mes pasado, sin especificar un plazo.
Varios ejecutivos de agencias de publicidad dijeron al Financial Times que ya no recomendaban la publicidad en la plataforma y que su posición se mantuvo sin cambios. Sin embargo, para quienes se quedan, el impacto puede ser escalofriante.
«La desinformación sobre X y la falta de control están dañando aún más la credibilidad de X», dijo Sir Martin Sorrell, jefe de la agencia de marketing digital S4 Capital, añadiendo que los directores de marketing estaban cada vez más preocupados.
«El comportamiento impredecible de Musk y sus opiniones políticas polarizadas han hecho que sea una plataforma a evitar durante un buen tiempo», dijo un ejecutivo de una agencia de publicidad. «Eso, junto con la supuesta desinformación que circula sobre la situación en Israel y Gaza, diría que nunca ha sido un lugar más dañino para que aparezcan las marcas».
Brooking dijo que había observado a usuarios impulsados en gran medida por razones financieras más que ideológicas aprovechando las debilidades de X. Pero advirtió: “A medida que pase el tiempo, más mensajeros terroristas y propagandistas de guerra verán el régimen que Musk ha establecido como una oportunidad para explotar”.
Información adicional de Andy Bounds y Henry Foy en Bruselas
Algunas de las afirmaciones falsas y la información desacreditada que circularon en X sobre el conflicto entre Israel y Hamas
Un usuario afirmó que un vídeo de incendios rojos en una ciudad, visto al menos 1,1 millones de veces, mostraba “lo que estaba sucediendo en Gaza”. De hecho, mostraba celebraciones de fuegos artificiales por parte de los seguidores de un equipo de fútbol argelino en 2020.
Cuentas verificadas ayudaron a difundir un documento que pretendía demostrar que la administración Biden había autorizado un paquete de ayuda de 8.000 millones de dólares a Israel. Más bien, el documento había sido publicado por la Casa Blanca en julio en relación con Ucrania, y estaba manipulado.
Un vídeo, compartido millones de veces, afirmaba mostrar a un militante de Hamás derribando un helicóptero israelí con un cohete al hombro. De hecho, las imágenes eran del videojuego. Arma 3.
Fuente: Asuntos de medios