Ticketmaster canceló la venta de boletos para la próxima gira de Taylor Swift después de que su sitio web se vio abrumado por la demanda masiva, lo que provocó la furia entre los fanáticos y renovó las críticas por el dominio absoluto de la compañía sobre el negocio de los conciertos.
El sitio de venta de entradas más grande del mundo, propiedad del gigante de los conciertos LiveNation, dijo que una venta que había sido programada para el viernes fue cancelada debido a «demandas extraordinariamente altas en los sistemas de venta de entradas y un inventario de entradas insuficiente para satisfacer esa demanda».
Tratando de conseguir entradas para Swift’s Eras La gira, que está planeada para comenzar en abril, se ha convertido en un objetivo quijotesco para muchas personas, lo que enfureció a los fanáticos que no pudieron comprar boletos durante un evento de venta anticipada el martes.
Se ha vuelto cada vez más difícil comprar boletos para conciertos populares, al menos en parte debido al auge de los «bots», un software automatizado que se usa para recolectar boletos a granel, para que puedan revenderse en línea a precios muy inflados en sitios como StubHub.
Políticos estadounidenses como Amy Klobuchar y Alexandria Ocasio-Cortez han enmarcado el problema como una cuestión antimonopolio. Live Nation compró Ticketmaster en 2010, un acuerdo que combinó al mayor promotor de conciertos con el sitio dominante de venta de entradas, lo que generó preocupaciones sobre su poder monopólico sobre el negocio de la música en vivo.
Ticketmaster hace cuatro años creó un sistema para abordar este problema a través de un programa destinado a eliminar a las personas reales de los bots. Pero incluso esa tecnología de «Fanático verificado» falló esta semana cuando los fanáticos quedaron en colas virtuales de horas y muchos no pudieron comprar boletos.
Ticketmaster culpó del problema a la demanda y a una «cantidad asombrosa de ataques de bots», lo que provocó largas colas, errores de contraseña y fanáticos decepcionados.
Swifties después de que destruyamos Ticketmaster, volvamos a centrar inmediatamente esa energía en Amazon. Si aprovechamos nuestros poderes colectivos para el bien, podemos romper todos los conglomerados capitalistas malvados en Estados Unidos antes del comienzo de la gira. Realmente lo creo.
— annika (supuestamente) (@planntika_) 17 de noviembre de 2022
Alrededor de 3,5 millones de personas se habían registrado con anticipación para el programa «Fanático verificado» de Swift, y Ticketmaster envió códigos a 1,5 millones de ellos para comprar boletos temprano el martes, antes de la venta pública más amplia el viernes. Se vendieron más de 2 millones de boletos durante la venta del martes, según Ticketmaster.
“Los lugares y artistas más importantes recurren a nosotros porque tenemos la tecnología de venta de entradas líder en el mundo; eso no significa que sea perfecto, y claramente para Taylor’s a la venta no lo fue”, dijo la compañía.
Sin embargo, también culpó de los problemas en parte al nivel de demanda de la gira de Swift. “Según el volumen de tráfico a nuestro sitio, Taylor necesitaría realizar más de 900 espectáculos en estadios (casi 20 veces la cantidad de espectáculos que está realizando) . . . eso es un espectáculo de estadio todas las noches durante los próximos 2,5 años”, estimó la compañía.
Ticketmaster ha sido objeto de un mayor escrutinio en los últimos años después de que los fanáticos se hayan indignado por eventos que se agotaron instantáneamente o precios altísimos para giras de artistas como Blink-182 y Bruce Springsteen.
¿Quién va a contar los crímenes de cuello blanco de Ticketmaster al FBI?
— Jackee es lluvia de medianoche☔️ (@SwiftieJ13) 16 de noviembre de 2022
Los reguladores de EE. UU. habían aprobado inicialmente la fusión Live Nation-Ticketmaster de 2010 bajo ciertas condiciones, específicamente, que Live Nation no obligaría a las salas de conciertos a usar Ticketmaster. Pero los precios de las entradas continuaron subiendo después de la fusión, y las empresas se quejaron de que Live Nation estaba usando su influencia para hacer que los lugares usaran Ticketmaster para sus eventos.
El Departamento de Justicia de EE. UU. dijo en 2019 que Live Nation había violado estas reglas «repetidamente» y dijo que la compañía tendría que pagar una multa de $ 1 millón por cada violación futura.
Los fanáticos de Swift hablaron en las redes sociales sobre la venta desastrosa de esta semana, y algunos pidieron a los usuarios que «destruyan» Ticketmaster.
El fiscal general de Tennessee, Jonathan Skrmetti, dijo que estaba iniciando una investigación sobre Ticketmaster, mientras que Klobuchar, senador de Minnesota, dijo: “El poder de TicketMaster en el mercado primario de boletos lo aísla de las presiones competitivas que normalmente empujan a las empresas a innovar y mejorar sus servicios . . eso puede resultar en los tipos de fallas dramáticas en el servicio que vimos esta semana, donde los consumidores son los que pagan el precio”.
El jueves, entradas para Swift’s Eras las fechas de la gira en Nueva York se enumeraron en el sitio de reventa StubHub por entre $ 580 y $ 28,000 cada una.