El equipaje del vuelo HV 6868 de Transavia desde Atenas a Schiphol de ayer por la tarde ha sido manipulado, informa Schiphol en su web. Sin embargo, esto no se aplica al equipaje de todos los pasajeros: la silla de ruedas eléctrica de la influencer y bloguera de viajes Kris Switser (24) aún no ha llegado. “Ahora estoy a punto de no volver a volar nunca más”.
El discapacitado Kris de Maarssen ha estado viajando por Europa durante seis meses. “De Escandinavia a Grecia”, le dice a NH NIeuws por teléfono. “Y siempre en barco, autobús o tren”. En el camino ella hace mediante Informe de Instagram de sus viajes.y de ninguna manera niega su limitación.
Cuando está en una de las islas griegas, su silla de ruedas se estropea y se ve obligada a marcharse a los Países Bajos. ¿No hay mecánicos griegos con conocimientos de sillas de ruedas eléctricas? “Un usuario de silla de ruedas griego incluso me aconsejó que fuera a los Países Bajos”, dice.
“Hace dos días crucé por Atenas”
Como le gustaría continuar su viaje por Europa rápidamente, reserva un billete con Transavia. “Ya estaba un poco nerviosa”, admite. Esos nervios se deben principalmente a que no tiene su silla de ruedas en su campo de visión en el avión.
“Por eso envolví mi silla de ruedas en plástico, le puse una cuerda y le puse una nota [voor het bagagepersoneel, red.] con la solicitud de manejar la silla de ruedas con cuidado. Porque son mis piernas”.
El check-in y el embarque transcurrieron sin problemas, dice Kris. “Le había pedido a cada miembro del personal que verificara si mi silla de ruedas estaba a bordo, e incluso a bordo pedí que la verificaran nuevamente. Estaba casi seguro”.
‘Casi’ de hecho, porque una vez en Schiphol el sentimiento positivo desapareció como la nieve al sol. “Cuando me preguntaron adónde quería ir después de llegar a Schiphol, dije que quería ir a mi silla de ruedas. Pero ni siquiera sabían que tenía una silla de ruedas conmigo, así que no sé qué salió mal”.
El artículo continúa en la publicación de Instagram.
Cuando se presenta en el escritorio, le dicen que su silla de ruedas no está y no está claro cuánto tiempo pasará antes de que vuelva a verla. “Eso podría tomar meses”, dice ella.
Además, le han advertido que su silla de ruedas está dañada. “Y luego me preguntaron si podía irme de nuevo, pero me negué”.
Después de una larga protesta, le ofrecen una pequeña silla de ruedas ‘del año cero’ como reemplazo. Tiene que conducirlo a mano, pero debido a su enfermedad apenas tiene fuerza en las muñecas, no puede hacerlo.
Dependiente
“Ahora estoy en casa de mis padres y no puedo salir. Hace dos días crucé Atenas, ahora dependo de familiares y amigos para mis compras”.
El contacto telefónico con Transavia hasta ahora ha quedado en nada. Bajo la publicación de Instagram de Kris, la compañía dice que lamenta la pérdida de su silla de ruedas. “Hola, lamento mucho que su silla de ruedas no haya llegado”.
informe faltante
Se aconseja a Kris que rellene un formulario y lo envíe, sobre la base del cual se puede elaborar un informe de personas desaparecidas. “Entonces el aeropuerto buscará su silla de ruedas. Espero que su silla de ruedas se encuentre rápidamente. Luego nos pondremos en contacto con usted lo antes posible”.
“La silla de ruedas se encuentra en Atenas, hubo problemas con el sistema de equipaje”
Cuando Kris vuelve a ver su silla de ruedas, quiere continuar su viaje. Su objetivo es viajar por Europa en su silla de ruedas durante un año. “Primero a Polonia y Hungría, esos países son muy hermosos de ver. Cracovia, me gustaría ir allí”.
Buenas noticias
Podría hacer ese viaje más rápido de lo que piensa, porque Transavia informa al NH Nieuws que ‘la silla de ruedas ha sido ubicada en Atenas’. “Hubo problemas con el sistema de equipajes allí”, dijo el vocero. “La silla de ruedas volará de vuelta a Holanda hoy o mañana”, asegura.
“Estoy muy feliz”, responde Kris a la buena noticia. Aunque Transavia quiere que se lo entreguen en su casa, prefiere recogerlo ella misma. “Porque si algo se rompe, se lo pueden pasar a la empresa de transporte. Así que quiero ver por mí mismo cómo llega a los Países Bajos”.
El portavoz dice que la compañía está decepcionada de que haya resultado así. “Se desliza en el medio”. Sería un incidente. Según el portavoz, Transavia no se vio afectada por el caos de maletas en Schiphol.
Aunque la silla de ruedas de Kris no se quedó atrás en Schiphol, sino en Atenas, también queda mucho atrás en Schiphol. A principios de esta semana, el sindicato FNV planteó la cuestión del caos de maletas en Schiphol. Todos los días, tantas maletas y otros efectos personales no se recogen de las cintas de equipaje que miles de maletas ahora están esperando a su legítimo dueño.
La montaña de cochecitos, de la que salieron fotos a principios de esta semana, es un ejemplo del caos de equipaje en Schiphol, según el portavoz de FNV, Joost van Doesburg. “El personal ya no puede manejar la gran cantidad de maletas que quedan”.