Después de seis horas en una cola en línea para obtener entradas para la gira de reunión de Oasis, Alan Dick quedó devastado al descubrir que su precio se había más que duplicado a £358 cada una.
“Me rompió el corazón alejarme de esto, pero tenía que hacerlo”, dijo el hombre de 43 años, quien no conocía el modelo de precios de la plataforma de ventas Ticketmaster y “no pensé que pudieran hacer eso”.
La reacción de los fans de la banda de Manchester, indignados por el hecho de que les cobren mucho más que a otros por las entradas, ha intensificado el escrutinio de los “precios dinámicos”, donde el costo de las entradas cambia según la demanda.
El gobierno del Reino Unido dijo esta semana que incluiría el tema en una consulta más amplia sobre los precios de las entradas, mientras que el Departamento de Justicia de los Estados Unidos inició en mayo una investigación antimonopolio sobre el propietario de Ticketmaster, Live Nation Entertainment. La UE también está estudiando las prácticas comerciales de Ticketmaster como parte de una evaluación más amplia de la eficacia de la legislación de protección del consumidor.
Los defensores de los precios dinámicos dicen que ayudan a eliminar a los revendedores, también conocidos como scalpers, que le quitan miles de millones de dólares al año a la industria del entretenimiento comprando entradas y revendiéndolas con ganancias en sitios como Viagogo y StubHub.
“Estando del lado del artista, es simplemente brutal ver [StubHub’s users] “Cobrar 10 veces el valor nominal cuando el artista podría ganar eso”, dijo Bill Zysblat, representante comercial de los Rolling Stones, Lady Gaga y U2.
“En lugar de que los revendedores ganen dinero, por supuesto que queremos que los artistas ganen dinero y tengan autobuses más bonitos para dormir”, añadió. “Por otro lado, no quieren cobrar una fortuna por las entradas; es una decisión muy, muy difícil”.
Aumentar los precios para combatir la reventa es una táctica que se ha utilizado durante años. Durante un frenesí en 2016 para conseguir entradas para el musical HamiltonLos productores aumentaron los precios de las entradas a 849 dólares, un récord para Broadway, pero todavía muy por debajo de los precios en el mercado secundario, que habían aumentado a miles de dólares.
Un análisis del Financial Times descubrió que el aumento de precios fue efectivo, reduciendo casi a la mitad el número de entradas revendidas en StubHub.
Los precios dinámicos son comunes en los grandes estadios de Estados Unidos, pero en el Reino Unido, donde Ticketmaster es la única gran empresa de venta de entradas que ha adoptado el sistema, muchos asistentes a conciertos aún no están familiarizados con él.
Live Nation ha dejado en claro que continuará con el lanzamiento mundial del modelo, afirmando que lo hace a instancias de artistas y promotores ansiosos por contraatacar a los revendedores de entradas.
“Los promotores están ansiosos por ello… los artistas están ansiosos por ello”, dijo el director ejecutivo Michael Rapino en una conferencia telefónica sobre ganancias a principios de este año.
La mayor parte del dinero proveniente de las ventas de entradas (normalmente entre el 80 y el 90 por ciento) se divide entre el artista y el promotor, y Ticketmaster se queda con el resto, aunque los detalles varían de un acuerdo a otro.
En una publicación de blog de este año titulada “La verdad sobre los precios de las entradas”, Live Nation argumentó que la ganancia típica por entrada de una empresa primaria de venta de entradas de aproximadamente el 2 por ciento del precio promedio era “demasiado baja” para ser la causa de los precios altos.
Señaló que los factores detrás de los precios altos “comienzan con las condiciones económicas que explican la mayoría de los precios: la oferta y la demanda”, y agregó que “somos afortunados de que los artistas en esta categoría elijan no ejercer todo su poder de fijación de precios; de lo contrario, cobrarían los precios mucho más altos que vemos en los mercados de reventa”.
Y aunque defendió el papel de los precios dinámicos en la exclusión de los revendedores de entradas, dijo que no es Ticketmaster el que establece los niveles de precios sino los artistas y productores.
Al anunciar que su gira se había agotado, Oasis advirtió a los fanáticos de X que «tengan cuidado con las entradas falsificadas y nulas que aparecen en el mercado secundario», diciendo que las entradas solo se pueden revender a su valor nominal a través de Ticketmaster y el sitio de reventa Twickets.
Aunque muchos artistas populares aceptan tácitamente los precios dinámicos al permitir o pedirle a Ticketmaster que utilice el sistema, algunos han evitado cobrar precios más altos por miedo a parecer codiciosos y alienar a los fans.
Las bandas más pequeñas se han manifestado más abiertamente en su oposición al sistema, pero es menos probable que obtengan grandes beneficios financieros.
Sin embargo, bandas más grandes como The Cure también han criticado las tarifas excesivas que cobran sitios como Ticketmaster, y el líder Robert Smith prometió antes de la gira estadounidense de la banda a principios de este año que no habría «entradas ‘platino’ o ‘con precio dinámico'».
El cantante Neil Young escribió el año pasado que le preocupaba que «los artistas tengan que preocuparse por los fans estafados que los culpan por los descuentos de Ticketmaster y los revendedores. Las giras de conciertos ya no son divertidas. Las giras de conciertos [are] No son lo que eran.”
La investigación estadounidense sobre Live Nation busca abordar lo que los funcionarios consideran como su posición monopólica, ya que Ticketmaster representa al menos el 70 por ciento del valor nominal total asociado con todas las entradas vendidas en grandes estadios y arenas de Estados Unidos en 2022.
En una denuncia presentada ante un tribunal de distrito de Nueva York, el Departamento de Justicia afirmó que Ticketmaster tenía «un equipo de fijación de precios que hace recomendaciones de precios, incluidas recomendaciones sobre el valor nominal promedio y mínimo de las entradas. Y, por lo general, es el propio equipo de fijación de precios de Ticketmaster el que ajusta el valor nominal de las entradas en función de la demanda de un espectáculo en particular».
Sin embargo, Live Nation le dijo al FT esta semana que “todos los precios de las entradas… los establece la gira”.
Si bien los precios dinámicos se han utilizado durante mucho tiempo en otras industrias, incluidas las aerolíneas, los hoteles, los servicios de viajes compartidos e incluso el comercio electrónico, Adam Webb, director de campaña del grupo de consumidores anti-rebajas FanFair Alliance, dijo que comparar su uso en la música en vivo con otros sectores no era «una comparación justa».
En otras industrias, “se espera que el precio sea más bajo al principio y luego suba, mientras que en la música en vivo funciona al revés”, dijo, refiriéndose a cómo la lucha por conseguir entradas para actos de alto perfil tan pronto como salían a la venta significaba que los precios a menudo subían inmediatamente.
En un momento en el que muchos consumidores se encuentran bajo presión financiera, Oasis, su promotor y la empresa de venta de entradas han sido acusados de estafar a fans devotos desesperados por ver los primeros conciertos de la banda en el Reino Unido e Irlanda en 16 años.
Después de anunciar dos shows adicionales en el Estadio Wembley de Londres, la banda dijo el miércoles que «en ningún momento tuvo conocimiento de que se iban a utilizar precios dinámicos», culpando a sus promotores y management de la decisión de usar el sistema, y que «la ejecución del plan no cumplió con las expectativas».
La reunión de la banda luego de una larga disputa entre sus líderes Noel y Liam Gallagher provocó la mayor venta de entradas en la historia del Reino Unido, con 10 millones de personas uniéndose a las colas en línea desde 158 países.
Una persona cercana a la banda dijo que la mayoría de las entradas se vendieron a los fans a precios base, y sólo una pequeña cantidad estuvo sujeta a precios dinámicos más adelante en la cola.
MCD, la promotora de conciertos de la banda en Irlanda, así como DF Concerts & Events en Escocia, son en parte propiedad de Live Nation. Los espectáculos en inglés son copromocionados por Live Nation y SJM Concerts. Un representante de Oasis se negó a hacer comentarios. SJM no estaba disponible para hacer comentarios.
«Es una tormenta perfecta», dijo Reg Walker, director de Iridium, una empresa de seguridad que trabaja con organizadores de eventos y bandas. «Aún hay una crisis del costo de vida, [and it is a band] Con una base de fans leales y emotiva que ha estado esperando ver a su banda favorita durante una década y media. De repente, se dan cuenta de que su precio está fuera del mercado”.
Jean-Pierre Dubé, de la Escuela de Negocios Booth de la Universidad de Chicago, dijo que “el papel de la clásica falacia del costo irrecuperable” también fue un factor. “Esto llevó a que muchas personas se sintieran obligadas a comprar las entradas a un precio inflado, porque ya habían invertido mucho tiempo y esfuerzo en el proceso de compra”.
Sin embargo, los jefes de la industria musical sugieren que es poco probable que la controversia en torno a Oasis impida que las bandas elijan el sistema, incluso si Ticketmaster puede verse bajo presión para hacer más claro su uso para los consumidores.
«Es probable que sigan surgiendo rumores sobre la injusticia percibida hacia el público y la codicia», dijo un ejecutivo de eventos en vivo. Pero agregó: «dado que Oasis ha sido tan grande y ha tenido una demanda duradera, es una forma conveniente de hacer que el público tome conciencia de que esta es una práctica aceptable para el futuro».
Es probable que cualquier acción de los reguladores del Reino Unido se centre en si Ticketmaster fue lo suficientemente claro en cuanto a sus precios. La ley de protección del consumidor establece que las empresas no deben engañar a los consumidores sobre el precio que deben pagar por un producto, ya sea proporcionando información falsa o engañosa, omitiendo información importante o proporcionándola demasiado tarde.
“Creo que habrá [consumer] “La presión sobre los artistas y, en particular, sobre las compañías de venta de entradas para que no apliquen precios dinámicos”, dijo Michael Waterson, profesor emérito de la Universidad de Warwick, a quien el anterior gobierno del Reino Unido le encargó en 2016 que revisara las medidas contra la promoción.
“Hay muchas empresas de venta de entradas en Gran Bretaña y no está claro [whether the pricing mechanism] Será aceptado tan fácilmente como lo sería en los EE.UU., donde Ticketmaster tiene un dominio real en el mercado”.