La gente ya no tiene que llamar a la policía en caso de molestias por ruido o fuegos artificiales. En el sitio web de la policía, pueden transmitir informes de molestias al agente virtual Wout.
Wout es un chatbot que la gente puede usar para chatear en el sitio web de la policía. Un agente real puede hacerse cargo de la conversación si la situación lo requiere.
El chatbot debería ayudar a la policía a aceptar informes sobre fuegos artificiales y otras molestias. Las personas ya no tienen que llamar para esto, sino que pueden hacer un informe a través del agente virtual.
La policía usa a Wout para informes de molestias porque recibe muchas llamadas sobre molestias con fuegos artificiales todos los años en diciembre. Esto provoca una carga considerable en las líneas telefónicas, mientras que la policía no puede intervenir inmediatamente en muchos informes.
Si los informes llegan en línea, la policía puede ver más rápidamente dónde está la mayor molestia de los fuegos artificiales. Los agentes locales o los ejecutores municipales pueden usar esto para determinar dónde se necesita supervisión adicional.
La policía puso a trabajar a Wout a principios de este año. En los últimos años, la policía ya había experimentado con el chatbot. Desde febrero, el agente virtual ha estado tomando denuncias sobre delitos cibernéticos, por ejemplo.