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La lealtad a la marca en el segmento premium está disminuyendo
Sin embargo, los clientes de Tesla son cada vez más leales
El modelo 3 convence
Como informa teslamag, la empresa de investigación de mercado JD Power anunció recientemente que, según una encuesta periódica, la calidad de los automóviles nuevos en los EE. UU. se ha deteriorado según las evaluaciones de los compradores. Mientras tanto, en Tesla se han reportado menos problemas por cada 100 vehículos que hace un año. También ha habido cambios en la lealtad a la marca.
La lealtad en el segmento premium está disminuyendo
Según informa Automotive News, citando una evaluación de S&P Global Mobility, la proporción de clientes que elegirían la misma marca para su próxima compra ha disminuido, mientras que Tesla fue el único fabricante importante en el segmento premium que registró un claro crecimiento. Un analista de S&P Global Mobility explicó en un seminario web que esta es una tendencia “siniestra” que el resto de la industria debe tener en cuenta.
Según el informe, el segmento premium ha experimentado una disminución significativa en general. Desde enero de 2020 hasta febrero de 2021, el 51 por ciento de los compradores de autos nuevos encuestados por S&P dijeron que se quedaron con la marca que ya tenían. De marzo de 2021 a abril de 2022, en cambio, fue solo del 46,3 por ciento.
Los clientes de Tesla son cada vez más leales
Los problemas actuales del mercado de la automoción, como los largos plazos de entrega, no parecen tener un impacto negativo en la fidelización de los clientes hacia el fabricante estadounidense de coches eléctricos Tesla, a diferencia de otras marcas. Como muestra un gráfico de Automotive News, la lealtad de los clientes en Tesla aumentó alrededor de un cuatro por ciento desde marzo de 2021 hasta abril de 2022 en comparación con el período comprendido entre enero de 2020 y febrero de 2021, mientras que aumentó un 8,5 por ciento en Porsche y un 8,5 por ciento en Audi 7,3 por ciento. y en Mercedes-Benz un siete por ciento. Además de Tesla, Maserati y Genesis fueron las únicas marcas que también registraron aumentos en la lealtad de los clientes en el segmento premium.
Sin embargo, solo se anunciaron números exactos para el Model 3 en el informe de Tesla. Se dice que el 62,2 por ciento de los clientes que tenían un Model 3 volvieron a optar por el mismo automóvil entre marzo de 2021 y abril de 2022, en comparación con el 54,7 por ciento en el período anterior.
Redacción finanzen.net
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Fuentes de la imagen: Portada / Shutterstock.com, Fotografía de Sergio Monti / Shutterstock.com