Dentro de 18 años, la Generación Z (nacidos entre 1997 y 2012) cumplirá 40. Representa a los consumidores del mañana. Según un estudio de la fintech sueca Klarna publicado…
En 18 años, Generación Z (nacidos entre 1997 y 2012) cumplirá 40 años. Ella representa los consumidores del mañana. Según un estudio de la fintech sueca Klarna publicado el 22 de junio, la próxima generación está lista para recibir tecnologías emergentes en su futura experiencia de compra en la tienda. La realidad aumentada, la inteligencia artificial y los robots serán parte integral de sus expectativas a partir de aquí 2041.
El 80 % de la generación Z espera que la realidad aumentada mejore las compras en la tienda
La tienda física no ha dicho su última palabra. Contra todo pronóstico, la generación futura no está lista para cambiar al 100 % de compras en línea, y mucho menos a través del metaverso. Por otro lado, dice que está lista para integrar otras tecnologías en su experiencia de compra. Su principal expectativa: personalización. De 5000 consumidores encuestados en 5 países diferentes, El 55% quiere que la experiencia de compra sea más personalizada en el futuro.
El consumidor del mañana estará atento a su consumo de ropa. Al frente de sus preocupaciones, el futuro del planeta. El 53% quiere una moda más sostenible. En consecuencia, querrá consumir mejor y su nivel de exigencia será mayor en la tienda. Querrá una prenda de calidad, totalmente adaptada a su morfología ya sus expectativas.
Si no es sensible a la tecnología de realidad virtual, aún querría probar la prenda “virtualmente” antes de comprarla en línea o en la tienda. Para hacer esto, el 37% de la Generación Z quiere usar probadores virtuales27% realidad aumentada y el 18% confía en AI para ayudarlos. Cuando se trata de consejos sobre bots en la tienda, hasta ahora solo el 39 % de los Gen Zers están abiertos a la idea.
Zalando ha estado investigando el tema en los últimos meses. En abril, la plataforma de moda anunció el lanzamiento de una campaña piloto de vestuario virtual. Gracias a un avatar 3D creado por el cliente ingresando su peso, altura y género, este último puede probarse virtualmente diferentes modelos de jeans.
Avatar 3D Zalando Imagen : Zalando
Además, el 37% quiere tener acceso a compradores personales virtuales. Aún así, Zalando lanzó la primavera pasada una versión beta de un asistente de moda impulsado por ChatGPT en la aplicación y el sitio web en algunos países. Si el cliente pregunta «¿Qué me pongo para una boda en Santorini en julio?» El asistente de moda de Zalando es capaz de entender que se trata de un evento formal, cómo está el clima en Santorini en julio, y por lo tanto proporcionar una explicación por escrito con recomendaciones de ropa basadas en esta entrada.
Tecnología OpenIA Zalando. Imagen: Zalando
Para realidad aumentada, es un gran éxito con la Generación Z acostumbrada a probar filtros en las plataformas sociales. El 80% espera que esta tecnología mejore su experiencia de compra en la tienda. En esta área, Snapchat ofrece una de las soluciones más avanzadas. Gracias a los espejos AR instalados en las tiendas, la red social estadounidense ha comenzado a exportar y alquilar su tecnología fuera de la aplicación. Se espera que algunas tiendas Nike en los Estados Unidos estén equipadas este año.
» Hace algunos años, soluciones como herramientas de personalización, accesorios virtuales, compras virtuales o compras en vivo se consideraban promesas futuristas, pero ahora están ampliamente disponibles en Francia. concluye Joséphine Soublin, directora de Karna en Francia, en un comunicado de prensa.