Cada organización tiene un lenguaje que tiene sentido para los internos, pero que desconcierta a todos los demás. El Financial Times no es una excepción.
Dentro de su oficina central en Londres, la gente no duda en decir cosas como: “Nos vemos en Nakfa a las tres” o “¿Por qué siempre hace tanto frío en Pataca?”. O “¿Dónde está Ngultrum otra vez?”
Esto se debe a que la mayoría de las salas de reuniones del edificio llevan el nombre de una moneda, lo cual es un toque agradable para un periódico financiero, aunque puede tomar un tiempo acostumbrarse.
Pero desde el cambio al trabajo híbrido, a menudo pienso que sería más apropiado tener salas llamadas “Dientes de gallina” o “Polvo de oro” o cualquier otra palabra que signifique “espectacularmente rara y difícil de encontrar”.
Encontrar una sala de reuniones gratuita ya era bastante difícil antes de la pandemia. Pero es inútil ahora que tanta gente viene a la oficina solo para conocerse, recibir visitas o hacer una llamada de Zoom.
Esto no es de ninguna manera sólo un problema de FT. “Brutal”, dijo un hombre de una gran empresa global cuando le pregunté cómo era la búsqueda de una sala de reuniones en su edificio de Londres.
“Pesadilla”, dijo un ejecutivo de otra gran empresa internacional, donde la lucha por una habitación privada era tan intensa que había ideado estratagemas para conseguir una. Decirles a sus colegas que tenía que mantener en privado los datos sensibles al mercado resultó útil, al igual que la necesidad de hacer una llamada de Zoom con un director ejecutivo.
Luego encontró una habitación aislada detrás del equipo de TI que era perfecta, excepto por un divertido cartel en la pared que decía: “Pista de baile por aquí >–”. Lo ocultaba acercando su cabeza a la cámara, pero un día, en una llamada con el director ejecutivo de un importante banco, dejó caer su bolígrafo, se inclinó para recuperarlo y expuso el cartel a un sorprendido director ejecutivo que ladró: “ donde tierra ¿eres?»
Este tipo de cosas deben estar sucediendo en todo el mundo, a juzgar por una informe reciente de una empresa australiana de sensores en el lugar de trabajo llamada XY Sense que rastrea el uso del espacio de oficina.
Sus datos anónimos de EE. UU., Hong Kong, el Reino Unido y otros seis países mostraron que las salas de reuniones amuralladas son, con diferencia, el espacio de oficina más utilizado.
La gente los utiliza en promedio el 67 por ciento del tiempo, en comparación con sólo el 13 por ciento de los “espacios de descanso” más baratos y sin paredes, y la demanda está aumentando.
“Aunque nuestra tasa de ocupación es menor que antes de la pandemia, la demanda de nuestras salas de reuniones es ahora mayor que nunca”, dijo un ejecutivo de recursos humanos de una empresa de tecnología citado en el informe. “La mayor queja que recibo es que se supone que el mandato fomenta una mayor colaboración, ¡pero algunos días no hay ningún lugar para colaborar!”
Este no es un problema trivial. No tiene sentido desperdiciar costosos espacios inmobiliarios, pero eso es precisamente lo que está sucediendo gracias al trabajo híbrido.
Más de un tercio de los escritorios de oficina nunca se utilizan, a pesar de que las estaciones de trabajo en una oficina típica de diseño tradicional ocupan alrededor del 80 por ciento del espacio, según mostró el informe XY Sense.
Algunos de los nombres más importantes de Silicon Valley están decididos a solucionar este problema, como descubrí la semana pasada, cuando Brian Chesky, cofundador y director ejecutivo de Airbnb, visitó el Financial Times, en la sala Pataca.
Chesky fue diseñador industrial antes de convertirse en multimillonario y la oficina central lujosamente diseñada de Airbnb alguna vez fue descrito como “la envidia de Silicon Valley”.
La empresa lanzó un programa “vive y trabaja en cualquier lugar” política el año pasado y parte del uso de oficinas ha disminuido. Pero Chesky dice: “Parece que todavía no tenemos suficientes salas de reuniones”. Y había observado que en la oficina del Financial Times, como en tantas otras, “casi todos los escritorios están vacíos y casi todos [meeting] Cuarto lleno».
Esto demuestra que incluso los lugares de trabajo más inteligentes fueron diseñados según principios que es necesario «destruir por completo», dijo, añadiendo que estaba en el caso. “En el próximo año o dos, vamos a diseñar cómo creemos que podría ser la oficina del siglo XXI, o al menos de esta década”. A pesar de la arrogancia del Valle, tengo muchas esperanzas de que tenga éxito. Porque si hoy estuvieras inventando la oficina, seguro que no querrías lo que tenemos ahora.