La convivencia agradable empieza con los vecinos, pero luego hay que poder ir a algún sitio en caso de pelea.

‘mi vecino me mordio el dedo‘, ‘polvo apestoso arrojado‘ y ‘clímax casi fatal en Haarlem Dekamarkt‘. Las peleas vecinales, por ejemplo, ocuparon los titulares el mes pasado. Afortunadamente, a menudo se evita la escalada, pero tal 400 mil personas al año experimentan problemas con los escritoriosn que son lo suficientemente importantes como para hacer algo al respecto.

Los conflictos entre vecinos son difíciles de resolver. Eso es comprensible. No elegimos a nuestros vecinos, pero vivimos con ellos. Si queremos vivir juntos en un estado constitucional, se empieza en el barrio.

El municipio de La Haya, ciudad internacional de justicia y paz, quería saber cómo se podrían realizar estos ideales en los distritos de Transvaal, Ypenburg y Statenkwartier. En el año pasado investigamos con los gobiernos preocupados, los trabajadores humanitarios y los proveedores de servicios cómo los vecinos que habían entrado en conflicto entre sí pueden acceder a soluciones equitativas.

De policía a médico de cabecera

Los barrios holandeses se ven muy bien organizados. Mucho se está haciendo por la vida de barrio, desde el proverbial asado en la calle hasta la consulta a los ciudadanos sobre las medidas de tráfico. Si experimentas molestias como ciudadano, puedes contar tu historia en muchos lugares: la policía, la asociación de vivienda, el Centro de Atención e Información de Molestias Residenciales municipal, un asesor legal o el médico de cabecera. Luego recibirá un oído atento y una sugerencia sobre cómo discutirlo en voz baja con su vecino.

Si eso no funciona, puede acudir a la mediación vecinal. Es gratis; Los consejeros vecinales son voluntarios. El tiempo de espera es sólido. También hay un juez de distrito. Pero los mediadores y los jueces de distrito rara vez intervienen, porque ambas partes en desacuerdo deben cooperar, y esto no es obligatorio. Incluso si es posible iniciar una conversación segura, esto a menudo se complica por las diferencias en la comunicación entre culturas, los intereses de los empresarios y los residentes locales o porque se trata de personas con problemas psicológicos, por ejemplo.

Alto costo

¿Qué hacer? Seguir llamando y escribiendo a veces ayuda, para aquellos que son prácticos. Pero, ¿cómo se llega a buenos acuerdos oa una decisión si la otra parte no quiere o no puede cooperar? Lo que queda es un juzgado civil, una denuncia penal o una solicitud de ejecución al municipio. Luego ingresa al dominio de la legalización, los tribunales, los altos costos y la escalada imprevista.

Por lo tanto, es difícil resolver un problema de vecinos si los vecinos no proporcionan un hogar. Se estima que solo en La Haya ya hay 8.000 personas al año que se beneficiarían de una vía de solución integral de los conflictos vecinales.

Eso comienza con una bienvenida para los nuevos participantes. Una nueva tienda, empresa o cultura es parte de ella, pero también se convierte en parte de las relaciones existentes. El municipio puede proporcionar una estructura para hacer y ajustar acuerdos vecinales, financiado por una pequeña contribución del nuevo entrante.

Tres pasos

Si surgen conflictos, la ruta debe trabajar sistemáticamente hacia soluciones que permitan a las personas avanzar en sus vidas. Internacionalmente la gente habla de justicia centrada en las personas. A veces es necesario hablar o arreglar algo. A veces hay ‘problemas fronterizos’. A veces hay costos que necesitan ser compartidos.

Para lograr esto, los ciudadanos primero necesitan buenos consejos sobre cómo entablar un diálogo. Si el consejo no ayuda, un tercero puede asegurarse de que aún se establezca una conversación. El siguiente paso es la mediación. Cuando eso no suceda o no conduzca a un acuerdo, se sumará un juez: alguien que pueda tomar una decisión con autoridad. El juez busca el mayor acuerdo posible e impone las medidas oportunas si es necesario: desde el esclarecimiento hasta la terapia de agresión.

Después de un tiempo se comprobará si funciona. En caso de complicaciones (personas confundidas, discriminación/intimidación, violencia o molestias graves continuas), se dispone de ayuda especializada.

Estimamos que el porcentaje de solución, ahora por debajo del 40 por ciento, se puede lograr mediante un trabajo simplificado y basado en evidencia al 80 por ciento o incluso más. El costo de todo esto es limitado. El estudio mostró cómo estos costos pueden ser asumidos en gran medida por el propio vecindario. Después de todo, hacer frente a las molestias de forma adecuada se amortiza inmediatamente con un mejor sueño, casas más valiosas y menos estrés, ausentismo, amenazas o violencia.

nadie responsable

¿Por qué no está pasando esto? Lo sorprendente es que nadie en el estado municipal o constitucional de La Haya ahora es responsable de la resolución oportuna, justa y efectiva de las disputas entre vecinos. El estado de derecho se discute principalmente en un alto nivel de abstracción. El Ministerio de Justicia y Seguridad proporciona la policía, los jueces y los abogados. El municipio vigila el orden público. Las asociaciones de vivienda pagan la mediación vecinal. Cada uno trata de cumplir su propio rol de manera comprometida y honesta.

Pero el total no es lo suficientemente bueno para los vecinos, empresarios y solucionadores de conflictos que tienen que trabajar con él. La justicia y la paz son ideales que deben concretarse paso a paso en las complejas relaciones entre las personas. Comenzando cerca.