Los autos nuevos tienen cada vez más fallas, según la encuesta anual de JD Power de 84,165 compradores de autos estadounidenses. Los resultados de la encuesta de satisfacción nunca han sido tan malos.
La encuesta encontró que se identificaron 180 problemas por cada 100 automóviles, o un promedio de 1,8 problemas por automóvil. Eso es un aumento del 11 por ciento en comparación con el año anterior. También es la peor puntuación desde que se realizó el estudio. En años anteriores, la confiabilidad aumentó cada año. Llama la atención que las dolencias en particular aumentaron considerablemente poco después del parto.
De acuerdo a semana del coche Este es un resultado directo de todo tipo de problemas de suministro y otros problemas causados por la pandemia de corona. Estos han afectado negativamente no solo la calidad de construcción, sino también la confiabilidad de los autos nuevos. Esto se refiere tanto a modelos completamente nuevos como a modelos que ya estaban en producción anteriormente.
El coche ‘Premium’ tiene más problemas
Los modelos considerados “premium” son los que más sufren los problemas. Esto también puede deberse en parte a que hay más innovación tecnológica a bordo de estos modelos que los automóviles menos costosos. Según JD Power, esta tendencia es visible desde 2016, aunque Lexus y la marca Genesis, que ya no está disponible aquí, son una excepción.
Los sistemas de información y entretenimiento están demostrando ser el mayor talón de Aquiles. La tecnología relativamente nueva de los sistemas de asistencia al conductor de gran alcance también suele causar problemas. Los sistemas de asistencia de carril se mencionan especialmente en este sentido. Llama la atención que los modelos totalmente eléctricos y los híbridos enchufables son más susceptibles a las interferencias que los coches con solo motor de combustión. Tesla puntúa mejor que otros coches eléctricos.
84.165 propietarios de automóviles fueron encuestados
La firma de investigación estadounidense JD Power ha estado evaluando la confiabilidad de los autos nuevos durante 36 años. Los investigadores rastrean la cantidad de defectos que ocurren en los primeros 90 días de propiedad para todos los modelos. Para ello, a 84.165 compradores y usuarios de automóviles se les presentó una lista de 223 preguntas. Se subdivide en las categorías de carrocería, sistemas de asistencia al conductor, interior, tren motriz, asientos, experiencia de manejo y control climático. Aunque las cifras no son exhaustivas porque se trata de un estudio estadounidense, muchas de las marcas investigadas también se venden en Europa.
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