Desde el taller de carpintería hasta la tienda de antigüedades y uno de los puntos de contacto más importantes para la moda de lujo en Austria. Sagmeister se considera una casa tradicional de gestión familiar que se mantiene al día. ¿El mejor ejemplo? Actualmente, Sagmeister se encuentra nuevamente en una especie de fase de transición, afirma Victoria Sagmeister. Su madre se inició en el sector del lujo hace más de 30 años y ahora poco a poco va traspasando esta y toda la responsabilidad de las compras femeninas a su hija.
En plena fase de pedidos para la primavera/verano de 2025, Sagmeister ofrece información sobre los preparativos estratégicos y los desafíos que enfrenta actualmente el dúo madre-hija. El comprador también habla con FashionUnited sobre el equilibrio entre coherencia, cambio y tendencias actuales de la moda, así como sobre el constante cambio de directores creativos de las grandes casas de moda de lujo.
¿Cómo te sentiste cuando empezaste la temporada primavera/verano 2025?
Empecé la temporada con buenas sensaciones. Llevamos varios años viviendo tiempos muy inciertos, eso no se puede negar y también estamos luchando contra la inflación y el mal tiempo, especialmente en abril y mayo. En general, hemos tenido meses bastante más tranquilos, pero todavía tengo una perspectiva positiva para la primavera/verano de 2025.
¿Cuáles son los preparativos para una nueva temporada en Sagmeister?
Trabajamos principalmente sobre una base presupuestaria, pero planificamos no sólo en base a las cifras del año anterior, sino también en función de la satisfacción del cliente y prestamos atención principalmente a lo que está sucediendo actualmente en el mundo. Especialmente en los últimos tres años, lo que ha sucedido en el mundo ha sido muy importante para nuestra planificación. También buscamos siempre conversaciones con nuestros empleados. Mi madre también vende mucho, lo que también nos ayuda a obtener información directa de los clientes con los que iniciamos el pedido.
Después de los desafiantes acontecimientos en el mundo que acabamos de mencionar, ¿usted y sus clientes buscan coherencia en marcas “conocidas”?
Por supuesto, existe una cierta mezcla de marcas y también de clásicos como Saint Laurent, Prada, etc., que usted, como minorista, siempre querrá tener. Sin embargo, no estamos en una ciudad increíblemente grande, no estamos en Hamburgo o Múnich, por lo que tenemos muchos clientes habituales que ya tienen bolsos o ropa de determinadas marcas y, por lo tanto, todavía están buscando algo nuevo antes de volver a comprar un vestido similar o pantalones similares nuevamente. Por eso, como compradores, siempre buscamos marcas que ofrezcan algo nuevo.
La empresa familiar fundada en el siglo XIX vende moda femenina bajo el nombre de «Sagmeister – Die Frau» en un total de cuatro sucursales: en Bregenz, Dornbirn, Feldkirch y Lech am Arlberg. Además de ropa, el surtido también incluye zapatos, bolsos y accesorios. La casa de moda se basa en una combinación de marcas de lujo internacionales como Prada, Celine, Valentino y Gucci y marcas más jóvenes y contemporáneas como Toteme, Jacquemus y Anine Bing. Además de moda femenina, Sagmeister también ofrece moda masculina y moda infantil, que se puede encontrar en ‘Little Sagmeister’.
¿Qué es importante aquí?
Sin embargo, debemos tener en cuenta que la mayoría de las marcas lucen increíbles en sus propios showrooms, por ejemplo en París, pero todavía pasa un tiempo antes de que puedan implementarse en la tienda. Como comprador, ve la marca y toda su historia en su propio espacio. Si solo ha pedido dos o tres artículos, puede resultar complicado llevarlos adelante.
Ya has escrito algunas colecciones y has visitado salas de exposición. ¿Cuál es la conclusión de la moda hasta ahora?
Las recaudaciones hasta ahora han sido muy sólidas. Hemos reintroducido la marca estadounidense Khaite y Chloé, una marca y un estilo con el que nos sentimos muy conectados nuevamente bajo la nueva dirección creativa, también regresa a la gama. Es exactamente el tipo de moda que busca el cliente de Sagmeister.
¿Puedes definir qué busca el cliente de Sagmeister?
Básicamente buscamos moda para una mujer adulta y, a veces, la tendencia va demasiado en una dirección joven y moderna. Para nosotros, la atención se centra en prendas atractivas con las que nuestros clientes se sientan cómodos, sin que sean demasiado cortas, demasiado ajustadas o demasiado complicadas.
¿El precio del cliente de Sagmeister es sensible?
El precio de muchas marcas ha aumentado significativamente, lo cual no es fácil porque algunos productos ya no son asequibles. Pero hay otras marcas, especialmente en la zona de habla alemana, que también ofrecen otros precios. Al final del día, no se trata sólo de lo que los clientes pueden pagar, sino de lo que quieren pagar, y cuando ciertas piezas que costaban un tercio menos hace dos años cuestan casi la mitad, los clientes también lo notan: el interior.
¿Están en diálogo con las marcas sobre esto?
En general, la mayoría de las marcas siempre piden comentarios y, por supuesto, también hablamos si pensamos que algunos bolsos específicos o algún producto prêt-à-porter se han vuelto demasiado caros. Por supuesto, al final eres sólo un pequeño cliente y hay muchos clientes en todo el mundo y muchas de las grandes empresas tienen estructuras enormes, pero siempre nos escuchan.
¿Los aumentos de precios y la inflación también tienen consecuencias para la planificación presupuestaria?
Generalmente preferimos planificar de forma un poco más conservadora, pero el presupuesto es más o menos el mismo. Por supuesto, hemos tenido una fuerte inflación en los últimos años, por lo que a veces se compran menos artículos por el mismo dinero, pero el presupuesto sigue siendo el mismo. También hemos cambiado poco nuestra combinación de marcas desde la pasada primavera/verano hasta esta primavera/verano, con la excepción de Chloé. Pero sólo hicimos una pausa por una o dos temporadas.
¿Se tienen ya en cuenta en la planificación presupuestaria las reducciones posteriores, que se aplican cada vez más y prematuramente en el comercio minorista?
Vemos que los colegas están reduciendo cada vez más temprano, pero en realidad lo vemos de manera muy negativa. Por supuesto que se necesitan reducciones, pero por un lado hay piezas que no necesariamente tienen que reducirse porque se entregarán de nuevo el año que viene y sólo hay un cierto margen.
Con demasiadas reducciones, en algún momento se meterá en problemas, por lo que acogemos con satisfacción que los proveedores determinen reducciones y las especifiquen claramente. Los productos siempre deben estar en el segmento de precios completo durante el mayor tiempo posible. También considero que las reducciones excesivas son muy negativas desde la perspectiva del cliente. Existe el riesgo de devaluar la mercancía.
La devaluación de los bienes también es un punto de crítica en el comercio minorista en línea, especialmente en el comercio de lujo. Lleva años trabajando con Farfetch, un socio que actualmente se encuentra en problemas. ¿Existe alguna consideración acerca de hacerse cargo de las ventas en línea usted mismo?
Hubo una variedad de consideraciones, pero ahora definitivamente no sería el momento adecuado para ello. El comercio en línea implica costos increíblemente altos y lograr rentabilidad es difícil. Por este motivo, nuestro negocio principal seguirá siendo el comercio minorista. Ahí reside nuestra fuerza y no tiene mucho sentido para nosotros crear el centésimo minorista online. No puedes volverte megalómano. También estamos contentos con Farfetch, aunque cada vez tenemos más restricciones en cuanto a las marcas que podemos vender allí. Pero esa es simplemente una decisión que debemos aceptar.
Y, sin embargo, el comercio estacionario de moda no es inmune a las crisis…
Sabemos que, lamentablemente, se acabaron los días en los que teníamos una bonita tienda con buenos productos y gente que simplemente venía y compraba. Necesitas buenos empleados, tienes que ofrecer algo a tus clientes y, en última instancia, no puedes perder la fe. Esto suena muy llamativo, pero ayuda cuando llega una mala fase, ya sea climática o socioeconómica.
Volvamos a su combinación de marcas. Antes hablabas de pequeños cambios. ¿Existe todavía la posibilidad de que marcas más pequeñas o más nuevas se incluyan en la gama Sagmeister?
Siempre hay un presupuesto menor que reservamos para marcas más pequeñas y sorpresas. La mayoría de las veces ya tenemos cinco o seis marcas en las que estamos pensando y podríamos pedir dos o tres de ellas. Por supuesto, estos se observan de antemano. Los comentarios de nuestros clientes y vendedores sobre las marcas que consideran geniales y que les gustaría tener también juegan un papel importante aquí.
¿Qué tendencias de moda observas? ¿Y cuáles son relevantes para Sagmeister?
Para nosotros las piezas más fuertes siempre fueron prácticamente de buena calidad, sin mucha impresión de logotipos. Por tanto, el declive de la logomanía es un acontecimiento muy agradable para nosotros. Queda por ver si el término “lujo tranquilo” es relevante para nosotros; es más un término de TikTok, pero la dirección es correcta;
Sin embargo, las tendencias son difíciles de juzgar antes de ver todas las colecciones principales, pero no necesariamente veo esa tendencia específica. Cuando escribes la colección, suele haber cinco o seis temas diferentes en los que puedes profundizar. Por lo tanto, las tendencias también dependen en gran medida de la combinación de marcas y de la tienda o de los compradores específicos. Lo que definitivamente veo, sin embargo, es que la mayoría de las colecciones han sido muy compatibles con una mujer más madura y el streetwear casi se ha desvanecido por completo.
Anteriormente habló con Chloé, una marca que acaba de realizar un cambio, aparentemente muy bienvenido, de director creativo. ¿Cómo valora en general el actual cambio constante de directores creativos? ¿No supone esto también riesgos para usted?
Generalmente no creo que el cambio sea negativo, pero definitivamente es un factor de tensión. Estamos muy ilusionados con Valentino. Alguna vez tuvimos mucho, mucho éxito con Alessandro Michele y su Gucci, pero todavía no sabemos cómo lo aceptarán los clientes ahora. Valentino es una marca importante para nosotros, incluso en el prêt-à-porter, pero creo que es bueno que algo nuevo esté por llegar. También hemos visto muy positivamente el cambio en Gucci hasta ahora, ya que la colección se está vendiendo muy, muy bien con el nuevo diseñador. Son muchos los clientes a los que les gusta el nuevo Gucci. Es increíblemente comercializable y probablemente más fácil que Gucci antes, al menos visualmente.
Aunque acogemos con agrado el cambio, necesitamos cierta estabilidad. Una marca que cambia de dirección cada tres años no es fácil para nosotros ni para nuestros clientes. Los clientes necesitan cierta continuidad para conocer la casa de moda y comprender a los diseñadores que hay detrás.
¿Hay ejemplos negativos?
Por supuesto, a veces puede suceder que alguien se haga cargo de una marca y luego ya no funcione en absoluto. Eso es lo que nos pasó con Balenciaga, por ejemplo, cuando la marca derivó fuertemente hacia el street style. Ese ya no era nuestro mercado. Me lo imagino en una ciudad más grande o en un centro extremadamente urbano, pero no en el caso de Sagmeister.
Sin embargo, si una de nuestras principales marcas tomara una dirección completamente diferente, sin duda tendríamos que intentar aceptarlo. A veces hay cambios, incluso con presupuestos mayores, que no son sostenibles. Al final del día, somos una empresa que necesita ganar dinero y las cobranzas deben satisfacer los gustos de nuestros clientes. Pero afortunadamente todavía no hemos tenido ese problema. A ver qué pasa después, nunca se sabe.