Los artículos de almacén son productos que ya han sido enviados y devueltos por Amazon. TECHBOOK explica cómo funciona el almacén y para quién vale la pena.
Amazon hace que sea muy fácil para los clientes pedir artículos, probarlos y devolverlos si no les gustan. Sin embargo, los productos devueltos a menudo todavía están en perfectas condiciones y, en el mejor de los casos, solo se desempacaron o se usaron por poco tiempo. Estos artículos que aún se pueden vender son probados y reacondicionados por Amazon. Luego se ofrecen como las llamadas «ofertas de almacén» a precios reducidos en el sitio de Amazon. TECHBOOK echó un vistazo más de cerca a los productos usados de Amazon.
Esto es lo que necesita saber sobre las ofertas de almacén de Amazon
Warehouse Deals es una marca privada que opera bajo Amazon EU SARL y forma parte del grupo de empresas Amazon.com. Las ofertas de almacén se pueden encontrar en la página de Amazon.de en la categoría «Ofertas de almacén de Amazon» o en la parte inferior de la página.
La condición del artículo determina el precio.
Amazon prueba la funcionalidad de los artículos vendidos y también reciben una etiqueta de calidad que el comprador puede ver al realizar el pedido. Según el estado del artículo, el minorista asigna los predicados «como nuevo», «muy bueno», «bueno» y «aceptable». Además, la descripción de la condición se puede utilizar para ver exactamente qué defectos ópticos existen y si faltan accesorios, instrucciones o el embalaje original. El tamaño y la posición de los defectos ópticos también se especifican con precisión.
Los artículos del almacén que Amazon declara «como nuevos» están funcional y visualmente en perfectas condiciones, sin embargo, el embalaje puede estar dañado y puede faltar la película de embalaje. Es posible que el artículo haya sido extraído del embalaje o devuelto sin desembalar. Los accesorios originales y las instrucciones están presentes.
Si Amazon informa que la condición es «muy buena», se trata de un artículo que ya ha sido desempacado y muestra leves signos de desgaste o imperfecciones. Estos pueden ser pequeños rasguños o manchas. También pueden faltar accesorios que son irrelevantes para el funcionamiento del artículo si están especificados en la descripción. El artículo a veces viene en una caja exterior nueva si la caja original está demasiado dañada.
Amazon vende los artículos que tienen imperfecciones estéticas importantes en buen estado. Los artículos han estado en uso durante mucho tiempo. Es posible que falten accesorios originales, como cables de carga, y la empresa puede cambiar el embalaje original por un embalaje nuevo.
Los artículos de almacén «aceptables» representan las peores condiciones de la mercancía que aún está disponible para la venta. Los artículos pueden mostrar signos significativos de desgaste, rayones, abolladuras e imperfecciones estéticas importantes. Es posible que falten el embalaje original y las instrucciones. Es posible que se hayan cambiado los accesorios originales por accesorios de terceros.
Garantía y derecho de devolución
Los productos de almacén de Amazon no tienen garantía del fabricante, pero Amazon cubre la garantía legal de dos años. Como todos los demás productos en Amazon, las ofertas de almacén también se pueden devolver dentro de los 30 días. La política de devolución está garantizada por Amazon.
gastos de envío y disponibilidad
Se aplican los mismos gastos de envío que para todos los productos de Amazon, incluido el envío gratuito a partir de un valor de compra de 20 euros. Los artículos del almacén también se incluyen en los beneficios de envío Prime, como la entrega gratuita el mismo día para productos por un valor de 20 euros o más. La oferta fluctúa y para muchos productos no siempre existe una alternativa de almacén. Esto se debe a que, por supuesto, no todos los productos han sido devueltos o dañados en el almacén.
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Conclusión sobre Amazon Warehouse: usado vale la pena
Hemos realizado varios pedidos con Amazon Warehouse a lo largo de los años. A medida que revisamos los pedidos, descubrimos que no devolvimos ninguno de los artículos que compramos como una oferta de almacén a Amazon. La situación es diferente con los productos nuevos, donde devolvemos aproximadamente el 10-20 por ciento de los pedidos.
Incluso si la evaluación de calidad que lleva a cabo Amazon antes de vender los productos usados suena bien al principio, encontramos en los pedidos que la calidad dentro de las categorías no es siempre la misma. Por ejemplo, el controlador Xbox 360 solo se vendió como «aceptable» y el mezclador Russell Hobbs como «muy bueno». Con el controlador de Xbox, sin embargo, recibimos un embalaje original completo que incluía instrucciones y tarjeta de garantía, el controlador no tenía rasguños ni otros signos de uso. La batidora, por otro lado, vino envuelta sin apretar en papel de aluminio en un nuevo embalaje exterior, con todas las piezas individuales tiradas por todos lados en la caja. Ni rastro de un manual, ni siquiera un trozo de papel que explique cómo operar o ensamblar la batidora.
También hay otros ejemplos en los que la descripción de los rasguños y daños no coincide con el producto que Amazon entrega en su hogar. Por ejemplo, el juego de mesa Pandemic Legacy 2 se vendió como muy bueno y solo se reportaron daños en el empaque. De hecho, algunos materiales del juego también resultaron dañados. Además, los compartimentos ya estaban abiertos, cuyo contenido no debería haber sido visible. Afortunadamente, este caso es la excepción. Para la mayoría de los pedidos, terminamos con artículos que no estaban dañados, a pesar de que Amazon los vendió como «muy buenos», «buenos» o incluso «aceptables» en el almacén.
Las ofertas de almacén de Amazon son algo bueno. No tenemos ningún problema con el hecho de que no todos los productos son siempre nuevos. Después de todo, los artículos son significativamente más baratos, ofrecen un envío Prime rápido y el derecho de devolución y atención al cliente de 30 días de Amazon.