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La cadena de supermercados holandesa Jumbo ha dicho que los hurtos en las tiendas excedieron sus ganancias anuales el año pasado, destacando cómo la crisis del costo de vida ha aumentado la delincuencia y está perjudicando a las empresas.
El grupo dijo el miércoles que el robo le costó más de 100 millones de euros en 2023, frente a un beneficio anual después de impuestos esperado de unos 80 millones de euros.
Los minoristas de todo el mundo han informado de un aumento de los hurtos en las tiendas a medida que la creciente inflación elevó los precios más rápidamente que los salarios. Cadenas como Primark, el minorista de ropa, John Lewis, los grandes almacenes del Reino Unido, y Target de Estados Unidos se han quejado de un problema creciente.
presidente ejecutivo de jumbo Ton van Veen dijo a la agencia de noticias ANP que las pérdidas ascendieron a aproximadamente el 1 por ciento de la facturación y superaron las ganancias, que estarían ligeramente por debajo de los 80 millones de euros después de impuestos del año pasado.
En un comunicado, dijo que la empresa reforzaría la seguridad para reducir las pérdidas y proteger al personal que «se enfrentaba a situaciones desagradables y mayores tensiones». Dijo que se aumentaría la vigilancia con cámaras y el número de guardias de seguridad. «Quiero crear un ambiente más seguro para los empleados y clientes en la tienda», dijo.
La empresa familiar no eliminará sus lectores de códigos de barras portátiles de autopago o de autoescaneo, dijo una portavoz. Algunos analistas han destacado la facilidad con la que los clientes pueden sustraer mercancías a través de estas vías.
Pero van Veen dijo a la ANP que no eran las únicas técnicas empleadas por los ladrones.
“A menudo encontramos personas que no escanean los productos o no pagan en la caja registradora. La gente se está volviendo cada vez más sofisticada al no pagar por los productos. A veces te quedas en shock al presenciar lo creativas que son las personas para aceptar productos sin pagar.
«Este es un problema creciente y estamos apelando a los políticos para que lo aborden», dijo. Los ladrones estaban aumentando los precios para otros, afirmó.
La facturación total de Jumbo, que tiene 725 tiendas en los Países Bajos y Bélgica, aumentó a 11.000 millones de euros, un 7,3 por ciento más que el año anterior.
Esto fue inferior al crecimiento general del mercado del 7,6 por ciento en el sector de supermercados holandés, según NielsenIQ.
La cuota de mercado del grupo cayó al 21 por ciento al verse presionado por el grupo más grande Ahold Delhaize, así como por Lidl y Aldi.
Van Veen, que asumió el cargo en marzo, dijo que devolvería la cadena a lo básico como minorista de descuento de productos de calidad, la visión de Karel van Eerdel copropietario que inauguró su primer supermercado en los años 80.
“Trabajamos por una tienda completa, agradable, con una gama de productos amplia, fresca y responsable, a precios indiscutiblemente bajos y con empleados apasionados por el cliente”.