La empresa Valtes de Assen ganó esta semana el premio regional a la innovación sanitaria del norte de los Países Bajos con una solicitud de asistencia informal. Con esta aplicación, la empresa de Erjen Derks y John Beuving también tiene la posibilidad de ganar el Premio Nacional a la Innovación en Salud, cuyo ganador se anunciará esta primavera.
La intención es que la app se pueda utilizar a partir de primavera.
Derks y Beuving, de Beilen, han desarrollado una aplicación que funciona como asistente digital para cuidadores informales. De esta manera, Valtes responde a una evolución en la que los cuidados informales desempeñan un papel cada vez más importante. «Muchas personas no se consideran cuidadores informales, pero sí cuidan de sus padres o de sus hermanos que necesitan ayuda. Y a menudo todavía tienen muchas preguntas al respecto», afirma Derks.
«Por ejemplo, ¿qué tipo de apoyo necesita alguien?», continúa. Para obtener una respuesta, después de descargar la aplicación se le harán una serie de preguntas personales – «no es necesario completar datos privados» – para que pueda formarse una idea de las preguntas que puede tener la persona que necesita atención.
«Piense en cosas muy accesibles, como dónde llamar exactamente si necesita ayuda», explica Derks. «Pero también qué hay que hacer exactamente para recibir la atención adecuada, cómo pedir un taxi regional o cómo redactar un testamento. Nueve de cada diez veces no sabes la respuesta y te estás quedando atrás con respecto a los hechos. Con un asistente digital, la información correcta llega a la persona adecuada en el momento adecuado».
Según el jurado, la aplicación de cuidados informales de Valtes fue designada ganadora regional porque es una innovación que responde a la comprensión de que un futuro sostenible de cuidados y salud no es posible sin cuidadores informales. Según el jurado, la tecnología, incluida la Inteligencia Artificial (IA), desempeña un papel cada vez más importante para ayudar y aliviar a los cuidadores informales.
En parte debido a los recortes que están afectando al sector sanitario, Derks cree que en los próximos años recurriremos cada vez más a la atención informal y la aplicación puede ayudar en ello. «Y también se pueden leer historias de experiencias de otros cuidadores informales y descubrir más sobre los tabúes, porque todavía hay mucha frustración en torno a este tema. Esto nos da la sensación de que no están solos».
Ambos no están satisfechos con el diseño actual de la aplicación, porque Derks y Beuving ya se están centrando en lograr la mayor facilidad de uso posible. Por ejemplo, se realizan pruebas con expertos lingüísticos en colaboración con Biblionet Drenthe para mantener la aplicación accesible para los usuarios.
«A principios de abril lanzaremos la aplicación en los municipios de Aa y Hunze, Assen, Tynaarlo y Midden-Drenthe. De esta manera podemos ofrecer soluciones personalizadas en esos municipios. ¿Quiere saber exactamente en qué parte de Assen está? ¿Debe optar por una disposición concreta de la OMM? Inmediatamente recibirá un número de teléfono directo», explica Derks.
Espera que otros municipios también adopten este enfoque, para que los cuidadores informales siempre puedan recurrir a la ayuda digital.
Queda por ver si Valtes ganará el Premio Nacional a la Innovación en Salud con el asistente de cuidados informales. El 21 de marzo, un jurado profesional nacional considerará esta innovación sanitaria y los resultados se conocerán el 10 de abril. Si el jurado elige a Valtes, recibirá un premio de diez mil euros. También se entregará un premio del público dotado con cinco mil euros.