El propietario de un BMW está furioso después de que la AA lo dejara durante dos noches en una estación de servicio, con las llaves puestas en el neumático.
Wade Hassan, de 33 años, llamó a la empresa de recuperación para que le quitaran su motor de £20.000 por un turbo defectuoso.
2
Pero se enteró de que lo habían dejado en riesgo de robo al dejarlo con el control remoto debajo del paso de rueda en un área de servicio en el camino.
Wade, de Bristol, se quejó pero le dijeron que era el “procedimiento correcto”.
Wade, que dirige su propia empresa de repuestos de automóviles, dijo: “Este es un vehículo caro y es un auto de exhibición directo al que se le ha realizado un trabajo extenso.
“Llama la atención.
“No puedo creer que lo hayan dejado toda la noche con el llavero desprotegido de esta manera.
“Sé todo lo que pasó porque tiene un rastreador e incluso me comuniqué con personas que trabajaban en las estaciones de servicio y me confirmaron que estaba descargado y dejado en pie.
“No esperaría esto de AA y tengo entendido que subcontrataron la entrega a otras empresas.
“Pero cuando me quejé del riesgo de hacerle esto a mi auto, me sorprendió descubrir que ese era el procedimiento que seguían”.
La AA dijo que le había pedido disculpas y le había ofrecido una compensación.
Una portavoz de AA dijo: “Hemos hablado con el señor Hassan para ofrecerle nuestras disculpas por algunos problemas de comunicación durante la recuperación de su vehículo y hemos reforzado nuestras disculpas con una oferta de compensación.
“Es una práctica estándar en toda la industria de recuperación que los conductores tengan la opción de viajar con su vehículo en el camión de recuperación o recuperarlo sin compañía y dejar las llaves en un lugar acordado.
«En este caso, el miembro optó por dejar su vehículo y fue recuperado sin compañía dentro del plazo establecido en nuestros términos y condiciones».
La historia llega 18 meses después de que el presidente de AA, Edmund King, revelara que piratas informáticos clave habían robado el coche de £50.000 de su esposa Deidre.
King alentó a los automovilistas a guardar los controles remotos de sus automóviles dentro de una bolsa segura, encerrados en una caja y luego colocados dentro de un microondas después de que los piratas informáticos robaron el Lexus sin llave de su esposa.