23:00, noche interior: A la luz de tu smartphone, navegas en los resultados de Google de varios sitios médicos, intentando averiguar si el dolor que sientes es síntoma de gripe o de un tumor cerebral. Usted no está solo.
Según el estudio Informe Digital 2022 realizado por la agencia internacional We Are Social y la plataforma Hootsuite, el 26% de los usuarios de Internet, de todas las edades y países combinados, buscaría sus síntomas en línea cada semana. Una cifra que asciende a algo más del 30% entre las mujeres de entre 25 y 44 años.
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Porcentaje de usuarios de Internet que investigan sus síntomas en línea cada semana. Fuente: Informe Digital/We Are Social.
Si Francia está bastante lejos en el ranking de los países que más buscan online sus síntomas cada semana (apenas un 14% a nivel nacional), el fenómeno es observado regularmente por los profesionales sanitarios. ” En 30 años, he visto a la empresa Larousse trasladarse a Internet. No es un fenómeno nuevo, pero cada vez es más fácil. dice el Dr. Jean-Christophe Nogrette, médico general y secretario general adjunto del Sindicato de Médicos Generales. Según él, lo reciente es el fenómeno de escalada que permite internet: un dolor de cabeza que se convierte en tumor en unos pocos clics. En 2019, la start-up 360 Medics, una plataforma médica colaborativa para profesionales sanitarios, realizó una encuesta a 300 cuidadores, mostrando que el 83% de ellos ya han recibido consultas de pacientes que tienen incluso su diagnóstico.
Para algunos pacientes que ya son sensibles a la hipocondría, las búsquedas en línea se convierten en cibercondría, un acrónimo que apunta a la tendencia a buscar cualquier información sobre un síntoma, hasta el punto de dejarse llevar por una ola de información que apuntaría a la existencia. supuestas enfermedades imaginarias graves. ” En la oficina, la gente viene a vernos con lo que yo llamo “Mi amigo de Google”, que en realidad no es amigo de nadie. Con el autodiagnóstico, los pacientes a veces compran medicamentos y hacen cualquier cosa sin un diagnóstico profesional ” lamenta Corinne Le Sauder, médica general y presidenta de la Federación de Médicos de Francia. Un fenómeno que afecta incluso a la medicina más especializada, desde la pediatría hasta la ginecología, pasando por la dermatología. Según Corinne Le Sauder, esta cibercondría es solo la ilustración de la ansiedad generalizada de nuestra sociedad.
Una hipocondría facilitada por un deseo de inmediatez
En la era de Internet, buscar y encontrar información es un juego de niños. Un deseo de inmediatez al servicio de la medicina, para Corinne Le Sauder: ” la gente quiere saber todo muy rápido y quiere proyectarse hacia el futuro. Para los hipocondríacos, es más fácil hacer una búsqueda en Internet que llamar a un médico “. Sobre todo porque las herramientas tecnológicas nos han hecho más autónomos ante una gran cantidad de problemas, favoreciendo el ahorro de tiempo y la proliferación de información.
La reciente crisis sanitaria no ha mejorado la situación: Corinne Le Sauder habla incluso de situación” deplorable “, o ” todos pensaban que eran expertos “. ” El Covid aumentó nuestras ganas de ir a ver nuestros síntomas. La gente todavía tiene miedo, estaban los problemas de las mascarillas, luego las vacunas… ella enumera. Jean-Christophe Nogrette ha visto la explosión de la investigación para obtener información científica sobre temas muy específicos, como la vacunación. ” Algunas personas no tienen la formación científica para leer toda esta información. él añade.
Otro factor de nuestra hipocondría digital radica en el desarrollo y la democratización de la telemedicina: según el informe de We Are Social y Hootsuite, Doctolib es el vigésimo sitio web más visitado en Francia en 2021 y la quinta aplicación más descargada en 2021, muy por delante de Snapchat o Facebook. Las citas por video pueden ser útiles para las pequeñas llagas, pero para Corinne Le Sauder, esto pone a los pacientes frente a los cuidadores” que no conocen los tratamientos o la historia, que no pueden hacer un examen “.
Fotografía: Doctolib
La irrupción de la telemedicina se hace eco de una crisis del sistema sanitario en Francia, según Corinne Le Sauder, que denuncia un “ transferencia de competencias » de profesionales de la salud abrumados y cada vez menos. ” La gente piensa que con internet son pequeños médicos. Lo vemos con alguna medicina alternativa. Todo el mundo puede saber todo, impulsado por el miedo ella analiza. En 2020, en un estudio publicado en la Revista médica de Australia, investigadores de la Universidad Edith Cowan en Australia analizaron los diagnósticos ofrecidos en línea en varios sitios médicos: solo el 36 % resultó ser correcto. Resultados que muestran la importancia de la relación entre pacientes y médicos. ” Esta confianza es fundamental, es función del médico tranquilizar insiste Corinne Le Sauder.
Monitoreando tu salud, pero ¿a qué costo?
La aparición de dispositivos conectados, desde relojes hasta balanzas, es una muestra de este entusiasmo por controlar nuestra salud. Aún según el Informe Digital 2022 de We Are Social, más del 20% de los franceses usan un reloj o pulsera conectado. Para Vincent Vercamer, Jefe de Asuntos Públicos y Acceso al Mercado, gerente del proyecto “Mon Espace Santé” y Lise Carrillo, UX Researcher en Withings, “ la creciente presión de la sociedad por tener un estilo de vida saludable puede explicar el entusiasmo del público en general por equiparse con estos dispositivos. Hoy ya no podemos pretender no conocer las conductas de riesgo y sus consecuencias. “. Equiparse con dispositivos que los ayuden a comprender su salud permitiría a los usuarios estar en el camino hacia un estilo de vida más saludable.
” El usuario es autónomo, puede disponer de resultados en tiempo real sin concertar sistemáticamente una cita con un médico o un laboratorio para obtener información objetiva de su estado de salud gracias al uso de estos dispositivos Dicen Vincent Vercamer y Lise Carrillo. Sin embargo, para ellos, los objetos conectados son solo el reflejo de inquietudes preexistentes entre ciertos usuarios. ” Para personalidades más ansiosas, los objetos conectados pueden participar en una tendencia ya existente para monitorear su salud muy de cerca. Por eso en Withings tenemos mucho cuidado de no fomentar este tipo de conductas trabajando el discurso que acompaña a la restitución de las medidas. ellos dicen.
La proliferación de sitios médicos más o menos creíbles dificulta encontrar información fiable sobre nuestra salud. Así, buscar un síntoma puede hacer posible pasar de todo a nada. Corinne Le Sauder recomienda que estos sitios especifiquen que no son médicos y que se basan más en la jerarquía de los síntomas. Con esto en mente, el equipo de la marca de objetos de salud conectados Withings asegura: ” No es tanto la cantidad de datos lo que más importa, sino cómo los recibe el usuario “. Vincent Vercamer y Lise Carrillo explican así que la presentación de los datos de sus dispositivos es fundamental, para no ahogar al usuario en datos brutos sino para “ darle herramientas comprensibles a partir de las cuales pueda tomar decisiones beneficiosas para su salud “.
El conocimiento es poder
Pero, ¿es tan malo buscar síntomas en Internet? Según un estudio publicado en marzo de 2021 en la revista médica JAMA Network y realizado por investigadores de la Universidad de Harvard, buscar tus síntomas en línea no sería tan peligroso… incluso útil. El estudio muestra así una (débil) mejora en la precisión del diagnóstico tras investigar sus síntomas en internet, pasando del 49,8% antes al 54% después. Para las personas que han tenido malas experiencias con los cuidadores, buscar sus síntomas en línea ayudaría a tranquilizarse y anticipar las citas.
Sobre todo porque los diversos datos de salud pueden hacer posible hacer correlaciones y empujar a los pacientes a consultar a un médico. ” La tecnología digital brinda nuevas formas de acceder a información, herramientas y profesionales de la salud, lo que permite que todos sean mucho más activos en el manejo de su salud, y para muchos usuarios esto se traduce en un sentimiento de serenidad, confianza y evolución hacia una mejor forma de vida. desarrolla el equipo Withings. La compañía de objetos conectados toma así el ejemplo del sueño, un dato difícil de analizar y, sin embargo, uno de los más consultados: según Withings, uno de cada dos usuarios consultará sus datos de sueño más de una vez a la semana.
Para Jean-Christophe Nogrette, este deseo de comprender sus síntomas es perfectamente legítimo. “O hacen un análisis correcto y el diagnóstico es probable, o entran en desvaríos y los tengo que traer de vuelta a la tierra”, explica, antes de recordar que es un fenómeno. relativamente limitado en sus pacientes. ” Cuanta más gente se apropia de un tema, aunque sea mal, más progresa en el conocimiento general agrega el médico. Avanzar en el conocimiento general de los pacientes facilitaría su labor de explicación de determinadas enfermedades. ” Lo digital también presenta un inconveniente, que va mucho más allá del ámbito de la salud, al dar visibilidad diaria a elementos que antes eran gestionados por profesionales. recordemos a Vincent Vercamer y Lise Carrillo de Withings. Una forma de conocernos mejor… si a nuestra investigación le siguen citas con profesionales de la salud.