Instagram no ha dado una razón más específica para eliminar la cuenta.
Un joven de 25 años de Vantaa Olivia Emma Rahusen La cuenta de Oliviadanne tenía 6000 seguidores activos, entre los cuales no había cuentas bot. El contenido de la cuenta consistía principalmente en fotos de atuendos y parecía un blog de estilo de vida. A fines de enero, años de trabajo se desperdiciaron en un instante, cuando Instagram cerró la cuenta sin previo aviso.
– La situación era realmente especial. Acababa de agregar una nueva foto de atuendo normal que no violaba las reglas de Instagram de ninguna manera. Abrí la aplicación cuando estaba revisando para ver si había algún comentario en la imagen. Instagram no accedió a abrir la cuenta, pero anunció que la cuenta se cerró de forma permanente porque no había obedecido las reglas del servicio, le dice Rahunen a Iltalehte.
El anuncio golpeó a Rahuse en la cara. La cuenta existía desde hacía diez años y contenía cientos de imágenes que eran importantes tanto para Rahuse como para sus seguidores. La cuenta de Instagram también había sido una fuente importante de ingresos secundarios para Rahuse: alrededor de un tercio de los ingresos de Rahuse procedían de Instagram a través de la cooperación comercial.
– Pensé que esto no podía ser real. También intenté iniciar sesión en la cuenta con el pad, pero no pude ingresar. No había pistas más específicas sobre lo que había sucedido o cómo había roto las reglas.
Rahunen recibió una notificación de este tipo de Instagram cuando intentó iniciar sesión en su cuenta. Olivia Emma Rahunen
Este fue el comienzo de una intensa investigación, que ya ha durado más de medio año. Rahunen revisó experiencias similares de otros en Internet y vio videos de YouTube que aconsejaban cómo recuperar la cuenta. Algunos decían que la esperanza aún no estaba perdida, pero así se sentía Rahus porque ya lo había probado todo.
– No me ofrecieron ninguna ayuda o información adicional de Instagram. Después de una larga búsqueda, encontré algunos formularios que estaban ocultos en la página de soporte, probablemente a 15 clics de distancia. Los formularios prometían que podrían usarse para solicitar una corrección.
– Leí las experiencias de las personas en línea sobre la probabilidad de que se devuelva la cuenta. Allí se mencionó que ninguna persona real está revisando los formularios, pero la computadora los revisa o los rechaza automáticamente, afirma Rahunen.
Mi propio estudio para Instagram
Han pasado siete meses desde que se cerró la cuenta, pero la situación aún ronda la mente de Rahuse.
– He pensado en lo injusta que es la situación. He pensado en una situación en la que Instagram hubiera sido mi única fuente de ingresos y hubiera que pagar las facturas con él. ¿Cómo diablos habría sobrevivido a eso? Afortunadamente, ese no fue el caso, Rahunen suspira y dice:
– Muchos de mis amigos obtienen sus ingresos solo en Instagram. El hecho de que esto les suceda a ellos es un pensamiento bastante salvaje.
Aunque el dinero ha venido de asociaciones empresariales, también se ha ido. Rahunen dice que instaló su propio estudio en su casa, que estaba destinado a las fotos de las redes sociales.
Rahunen dice que le ha sido imposible ponerse en contacto con Instagram. Olivia Emma Rahunen
Rahunen dice que creó una nueva cuenta para reemplazar la anterior, pero no ha crecido de la misma manera que la original. La nueva cuenta ahora tiene poco menos de 1500 seguidores.
– Todas las colaboraciones son prácticamente una cosa del pasado. He enviado mensajes a un par de empresas con las que he trabajado mucho en el pasado. Sin embargo, solo he recibido una respuesta fría de que no tengo la cantidad requerida de seguidores. Ha sido una bofetada en la cara. Sin embargo, también entiendo la situación desde su punto de vista.
No se ha aclarado el motivo.
No está claro exactamente por qué se cerró la cuenta. Rahunen ha intentado ponerse en contacto con una persona en Instagram que pueda explicar el asunto con más detalle. Sin embargo, no se han dado respuestas.
Hace unas semanas, Rahunen volvió a enviar el formulario de solicitud de revisión. Inesperadamente, recibió de inmediato una respuesta pidiéndole que enviara a Instagram una foto de sí mismo sosteniendo un papel con un código numérico proporcionado por Instagram.
– Pensé que podría tener alguna esperanza, y les envié una foto. Sin embargo, no se ha escuchado nada, así que ya tuve tiempo de ilusionarme.
– No tengo ni idea de que algo así podría pasarme alguna vez. Ahora que lo he leído en retrospectiva, he llegado a la conclusión de que Instagram no tiene suficiente personal para tratar estos casos.
Instagram dice que ya no se puede encontrar la cuenta. Olivia Emma Rahunen
Rahunen sospecha que su cuenta fue secuestrada de alguna manera, porque no puede entender cómo habría infringido las reglas.
– No podía pensar en ninguna regla que hubiera roto. Sé que Instagram se puede congelar con bastante facilidad, por ejemplo, si envías los mismos mensajes seguidos. Nunca ha habido ninguna advertencia, y nunca he hecho nada que hubiera infringido las reglas, dice Rahunen.
El secuestro de cuentas también es bastante improbable, ya que Rahuse tenía una autenticación de dos pasos y una contraseña segura en uso. Además, dice que revisó la configuración de seguridad de la información a intervalos regulares.
Lo más importante para Rahuse sería recuperar su propia cuenta ahora, para que se hiciera justicia.
– Me parece realmente injusto que se pierdan años de trabajo de alguien, y que a nadie le interese promover el tema. El contenido que creé para la cuenta ahora ha desaparecido en alguna parte. Por supuesto, tengo fotos en mi teléfono, pero no casi todas. Sin embargo, había muchos cientos de imágenes.
– Se podría decir que desarrollar una cuenta de Instagram se sintió como el trabajo de toda una vida. Era mi pasión y afición y, por supuesto, algo de dinero salió de ello. Fue significativo para mí. Fue una experiencia escalofriante que alguien me sacara la alfombra de debajo de esa manera.
situación conocida
Emma tiene innumerables compañeros de destino cuyas cuentas han sido cerradas arbitrariamente. Iltalehti informó el año pasado sobre una pareja cuyo blog familiar Mutkatonta fue eliminado inesperadamente de Instagram.
En ese momento, el motivo de la eliminación fue que los estafadores habían creado cuentas falsas a nombre de la cuenta real. Al pretender ser una cuenta real, estas cuentas falsas hicieron que Instagram eliminara la cuenta real del servicio.
En ese momento, la empresa matriz de Instagram, Meta, admitió su error y dijo que había eliminado la cuenta por error. La cuenta fue devuelta a sus dueños poco después de que Iltalehti contactara. Meta no dijo si un ser humano o una computadora automatizada estuvo detrás de la decisión de cerrar.
En el caso de Rahuse, Iltalehti también se ha puesto en contacto con Meta para indagar sobre los antecedentes del caso. También preguntamos cómo funciona la moderación y si la empresa es lo suficientemente valiente como para pasar por las solicitudes de corrección de los usuarios.