La evolución de las redes sociales es tal que a las marcas les cuesta seguir cada una de las nuevas tendencias. En un informe publicado hace unos días, Hootsuite y Talkwalker analizan cómo, en esta frenética carrera por captar la atención de los internautas, las marcas aún consiguen ser apreciadas por sus comunidades. En este informe, los dos especialistas en redes sociales van mucho más allá de dar me gusta, compartir y comentar. El informe muestra que las «marcas queridas» han entendido completamente los matices de cada red social y pueden usarlas de manera que mejoren la experiencia de sus usuarios.
Creatividad y sostenibilidad: dos criterios para convertirse en una Love Brand
Realizado con Consumer Intelligence Acceleration PlatformTM de Talkwalker, una tecnología capaz de medir el sentimiento y la participación del consumidor a partir de los datos de las redes sociales, el informe de Hootsuite y Talkwalker muestra cuán importante es la creatividad. Este criterio es simplemente imprescindible para formar parte de las marcas apreciadas por los internautas. Las “marcas queridas” toman riesgos creativos y no solo llaman la atención. Al descargar este informe gratuitodescubrirá ejemplos concretos que podrían darle algo de qué pensar para su propia estrategia.
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En 2022, ante un entorno cambiante y complejo, la mayoría de las marcas se han centrado en temas relacionados con el medio ambiente y la protección del planeta. Según el informe, las 50 marcas más queridas en 2022 han sido capaces de captar estos temas e incluso son consideradas como “Líderes en sostenibilidad ambiental, social y económica”. En este informe, descubrirá en particular por qué la sostenibilidad se está volviendo tan importante en la comunicación de la marca. Las estrategias de marketing tradicionales ya no funcionan. Las expectativas de los usuarios de Internet han cambiado. La relación entre el consumidor y la marca ya no es la misma. La incertidumbre global, en gran parte relacionada con la pandemia, ha cambiado la perspectiva y las expectativas de los consumidores.
Descubre las 50 marcas más queridas
En el informe de Hootsuite y Talkwalker repasó las técnicas de las 50 marcas que despiertan el cariño de los consumidores. Al descargarlo, descubrirá en particular:
- Los 3 pilares de la sostenibilidad
- ¿Qué marcas están despertando el amor local?
- Consejos de Hootsuite para generar amor por su marca
El informe muestra que los consumidores se inclinan cada vez más a abandonar las marcas que no cumplen con sus expectativas. Por eso, las marcas que aspiren a cierta fidelización deben “centrarse en crear fuertes lazos emocionales con su comunidad”. La personalización también es una consideración importante para el 71 % de los consumidores que esperan que las empresas ofrezcan “interacciones personalizadas”. Finalmente, las marcas que se enfocan en la confianza también son premiadas. Este es un factor decisivo, que ahora está al mismo nivel que la calidad y el precio a la hora de tomar una decisión de compra.
Ser una marca querida tiene muchos beneficios. Al acercarse a sus consumidores, tiene datos que revelan lo que realmente les importa. No olvides descargar el informe para inspirarte con las estrategias de social media de las mejores marcas del mundo.