El sector de la hostelería está sujeto a nuevas limitaciones: los clientes de hoy son cada vez más exigentes y buscan una experiencia hotelera rápida, sencilla y personalizada. Lo que alguna vez se consideró un lujo ahora se ha convertido en la norma para los huéspedes del sector hotelero. En este contexto, los hoteleros deben redoblar sus esfuerzos para atraer, satisfacer nuevas necesidades y fidelizar a sus clientes. Cómo ?
Para comprender mejor estas expectativas, Planet realizó una encuesta entre 6.500 personas en 19 países (incluidos Francia, Alemania, China, Estados Unidos, etc.) y le ofrece los resultados en este documento técnico.