Gracias a las redes sociales, los consumidores tienen más poder que nunca en línea. Con solo unos pocos clics, aprenden más sobre la identidad de una marca y sus valores, se enteran fácilmente de sus artículos y acceden a las opiniones de los clientes expresadas en comentarios, publicaciones o historias. De acuerdo a El concepto de mercadeo, en 2021, el 45 % de los usuarios de Internet de todo el mundo recurrieron a las plataformas sociales para buscar un producto o servicio que pretendían comprar. Por lo tanto, las marcas deben dominar el funcionamiento de las redes sociales para presentar su información de forma atractiva y clara. El desafío es doble, porque deben adaptarse a las necesidades y deseos cambiantes de los usuarios de Internet. Por esta razón, las empresas deben estar constantemente atentas a las próximas tendencias. En un nuevo informe, Native, la agencia cuya mayor experiencia se basa en las redes socialesrevela tres de ellos y explica cómo aprovechar estas grandes dinámicas de las redes sociales en 2022.
Una necesidad de autenticidad
Las generaciones más jóvenes conocen perfectamente los códigos de las redes sociales. Reconocen fácilmente campañas de marketing de influencers o anuncios poco naturales. La puesta en escena de los productos ya no es suficiente. Es fundamental desarrollar una publicidad que transmita sus compromisos. Tanto para las marcas como para los influencers, el objetivo es ser auténtico. Ya no se trata de dirigirse a un público, sino a una comunidad que se adhiere a los mismos valores y emociones transmitidas.
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en su informe, Native da a conocer el caso de estudio de Aymansbook, una tiktoker estadounidense que publica videos en los que expresa sus sentimientos antes y después de leer un libro. Este concepto, que fue retomado por muchos creadores de contenido, acabó influyendo en el mundo literario: siguiendo el vídeo de Aymansbook en La canción de Aquiles, las ventas del libro se multiplicaron por nueve. Esto atestigua el impacto de la emoción en un producto. Al descargar este informe, aprenderá cómo TikTok ayuda a crear publicidad auténtica que realmente se dirige a los consumidores.
El crecimiento de las compras sociales
Desde el inicio de la crisis sanitaria han surgido múltiples herramientas de venta en las redes sociales. Instagram, por ejemplo, introdujo funciones de compra que permiten a sus usuarios comprar productos sin tener que salir de la aplicación. TikTok y Pinterest se han asociado con Shopify y sus 1,75 millones de comerciantes. Esto implica que pronto será posible lanzar minitiendas al incluir enlaces directamente en los videos. Frente a estas muchas posibilidades, las plataformas sociales ahora son una parte integral del viaje de compra del 47% de los Millennials, revela el libro blanco de Native.
Para los comerciantes, las redes sociales parecen ser un canal de ventas nuevo y fácil de activar que encaja naturalmente en el corazón de la vida social de los consumidores. Las compras sociales se están convirtiendo en la nueva pieza central del marketing en línea: las marcas pueden ofrecer experiencias de compra fluidas, enriquecidas y, sobre todo, personalizadas. Gracias al targeting muy preciso de los algoritmos de las plataformas, tienen la posibilidad de ofrecer servicios y productos según perfiles y centros de interés.
Al mismo tiempo, otra práctica se ha desarrollado en gran medida durante la crisis sanitaria: las compras en vivo. Considerado a veces como la televenta 2.0, permite trasladar la experiencia de la tienda al mundo digital. Este contenido atrae a los internautas porque combina entretenimiento, con un influencer más espontáneo y natural, y sentido de urgencia a través de ofertas exclusivas. Native revela que la marca de belleza Clarins, que utiliza compras en vivo principalmente en Estados Unidos y Canadá, registró una tasa de conversión de hasta el 30%. Al obtener este informetambién descubrirás el caso de estudio de Lacoste y consejos para usar la realidad virtual en tu estrategia de redes sociales.
En una última parte, Native aborda la tendencia del audio y la música en las redes sociales. Para aprender más sobre estas tres dinámicas, ¡No olvides descargar el informe!