Muchos descartan las conversaciones triviales como una pérdida de tiempo innecesaria. Investigadores de la Harvard Business School han investigado cómo garantizar que incluso las conversaciones breves dejen una impresión positiva.
La pequeña charla es inevitable y puede ser útil.
Las conversaciones triviales habituales en el entorno profesional suelen girar en torno a un intercambio superficial que, como mucho, sirve para hacer más agradables los encuentros casuales en la cocina del café. Las conversaciones triviales son inevitables y ocurren hasta cierto punto en casi todos los entornos profesionales. Investigadores de la Universidad de Warwick ya han demostrado que el tema de las conversaciones triviales, que para muchos no son bienvenidos, es de gran relevancia, especialmente en el entorno profesional. Han descubierto que las conversaciones triviales hacen que las personas sean percibidas como más extrovertidas y sociables, lo que tiene varios beneficios. En particular, las conversaciones triviales permiten a las personas tener una mejor idea de la personalidad de su contraparte, lo que a su vez influye en las interacciones futuras entre ellos. Entonces surge la pregunta de cómo diseñar una charla trivial de tal manera que una conversación breve no se limite únicamente al habitual intercambio de tópicos, sino que también deje al interlocutor con una buena sensación. Investigadores de la renombrada Escuela de Negocios de Harvard investigaron esta cuestión en un estudio.
Hacer preguntas es especialmente importante
Dos investigadores de la Cátedra de Negociación, Organizaciones y Mercados de la Escuela de Negocios de Harvard, Alison Wood Brooks y Francesca Gino, analizaron más de 300 conversaciones de citas en línea y descubrieron que existe una relación clara entre hacer preguntas al entrevistador y agradar al entrevistador. determinado. Cuantas más preguntas se le hacían al interlocutor, más agradaban a los interrogadores. La razón principal de esto radica en la evaluación de la capacidad de respuesta del interlocutor: “Si la gente […] A medida que hacen más preguntas, se los percibe como más receptivos, una construcción interpersonal que captura la escucha, la comprensión, la afirmación y el cuidado”. Además de analizar las conversaciones en línea, también se examinaron las conversaciones físicas sobre citas rápidas. Los resultados respaldan los hallazgos en línea Las personas que hacen citas rápidas que hacen más preguntas tienen más probabilidades de obtener la aprobación de su interlocutor para volver a verse, lo que puede tomarse como un indicador de simpatía.
Más tácticas para una pequeña charla significativa
Basándose en esta ciencia, el director ejecutivo de la consultora de gestión de talentos Korn/Ferry Gary Burnison, en un artículo para CNBC, sugiere una serie de tácticas para lograr que las conversaciones triviales importen: preocuparse por uno mismo. A partir de esto, debes observar muy de cerca tu entorno y posiblemente responder a objetos que te brinden la oportunidad de hacer preguntas específicas al interlocutor. Otro principio, según Burnison, es compartir noticias personales, como una nueva mascota. Otro consejo es hablar lo antes posible en una reunión o en grupos de discusión más grandes. Si espera demasiado, los demás compañeros se apoderan de la conversación y se pierde la oportunidad. Además del contenido de la conversación, la comunicación no verbal a través del lenguaje corporal y las expresiones faciales a veces dice más que mil palabras. Por lo tanto, debes asegurarte de mantener el contacto visual y sonreír tanto como sea posible.
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