Esta solución innovadora se basa en el uso de un inteligencia artificial encarnado en la forma de una abuela llamada Margarita. El objetivo principal es distraer a los estafadores y mantenerlos en línea el mayor tiempo posible, limitando así su capacidad de dañar a otras víctimas potenciales.
Un concepto nuevo e ingenioso: Daisy, la abuela virtual
Margarita No es una IA ordinaria. Diseñada para imitar a una abuela habladora, se distingue por su voz cálida y su apariencia afectuosa. Ella involucra a los estafadores en conversaciones interminables, hablando sobre diversos temas como tejer o sus nietos, mientras evita sutilmente revelar información confidencial como números de cuentas bancarias o tarjetas de crédito. Gracias a este enfoque, Margarita A menudo consigue mantener a los estafadores al teléfono durante largos períodos de tiempo, a veces hasta cuarenta minutos.
El diseño de Margarita Se basa en varios modelos de IA que trabajan juntos. Estos modelos escuchan las llamadas de los estafadores, convierten sus palabras en texto y luego generan respuestas personalizadas en tiempo real. Esto permite que Daisy parezca auténtica, lo que dificulta que los estafadores detecten que están interactuando con un chatbot y no con una persona mayor real.
Colaboración y desarrollo tecnológico detrás de Daisy
Esta innovación es el resultado de la colaboración entre O2 y el youtuber Jim Browningconocido por sus incansables esfuerzos contra los estafadores telefónicos. Juntos, desarrollaron un sistema capaz de distraer eficazmente a los estafadores. Esta asociación añade una dimensión humana a la iniciativa tecnológica, aprovechando la experiencia de Browning para anticipar las tácticas de los estafadores y crear una interacción creíble.
O2, sin embargo, mantiene un cierto secreto sobre los detalles técnicos precisos de Margarita. Sólo se revela que esta IA combina tecnologías avanzadas de reconocimiento de voz y procesamiento del lenguaje natural, mejoradas por una “capa de personalidad” que ayuda a Daisy a mantener conversaciones similares a las de una abuela real.
Estrategias de implementación: atraer estafadores a Daisy
Para maximizar la efectividad de MargaritaO2 emplea una técnica llamada ” siembra de números“. Este método implica poner deliberadamente el número de Daisy en listas de contactos que suelen utilizar los estafadores. Así, estos últimos se sienten automáticamente atraídos por Daisy cuando buscan nuevos objetivos. Una vez que los estafadores llaman a este número, quedan atrapados en las interminables conversaciones generadas por la IA.
Esta estrategia tiene como objetivo principal reducir el número total de estafas exitosas desviando sistemáticamente a los estafadores a interactuar con Daisy. Si bien esto no elimina por completo el riesgo de estafas, limita significativamente la cantidad de consumidores que pueden ser engañados en un momento dado.
Desde su lanzamiento, Margarita ha demostrado su eficacia deteniendo por teléfono a numerosos estafadores, algunos de ellos con una duración de más de cuarenta minutos. La ventaja de esta IA es también su capacidad de gestionar varias llamadas fraudulentas simultáneamente, multiplicando así su impacto positivo. Cada minuto que pasas charlando con Daisy es un minuto que los estafadores no pueden estafar a personas reales.