En un clima económico y social tenso, todas las empresas están tratando de mantener la cabeza fuera del agua. Deben establecer estrategias sólidas para asegurar el buen crecimiento de su actividad. En su última guía para pymesSalesforce, el experto en soluciones CRM, ofrece varios consejos prácticos para acelerar el desarrollo de su organización.
mejorar el trabajo en equipo
Para consolidarse como líder mundial en CRM, Salesforce ha implementado un proceso infalible: el V2MOM. Este acrónimo significa Visión, Valores, Métodos, Obstáculos y Medidas.
Estas cinco palabras evocan las principales preguntas que debe hacerse cuando busca hacer crecer su negocio. Paralelamente, también es necesario pedir la opinión de sus colaboradores sobre estas cuestiones y problemas. Por ello, es fundamental compartir el documento con ellos para que puedan dar su opinión.
Luego, los colaboradores repetirán el mismo patrón, utilizando sus respuestas con sus propios equipos, y así sucesivamente. Esto ayuda a garantizar que todos los empleados se unan detrás de objetivos comunes. Es necesario tomar correctamente el camino del crecimiento.
Las claves para cerrar varias ventas
en su guia, Salesforce sigue todos los pasos para lograr ventas exitosas. El primero es, obviamente, la creación de un buen tono. Para que sea efectivo, es necesario ir más allá del simple producto a vender y más bien cuestionar las expectativas de los clientes. Este es un verdadero desafío, porque sus deseos y necesidades han evolucionado desde la pandemia. El 79% de los vendedores dicen que han tenido que adaptarse rápidamente a las nuevas formas de vender en los últimos dos años.
Por encima de todo, debe hacer una investigación sólida sobre sus prospectos. Es importante interesarse por sus competidores y su sector de actividad para hacer las preguntas adecuadas y adaptar su discurso comercial. La información encontrada también permite identificar al interlocutor adecuado.
DESCARGAR LA GUÍAPara preparar adecuadamente su argumento, es necesario anticipar las objeciones potenciales que podrían surgir. Generalmente, se refieren al presupuesto o al tiempo. Al prepararse adecuadamente, es posible convertirlos a su favor. La capacidad de respuesta también es una cualidad esencial para improvisar y adaptar sus argumentos al contexto.
Al final de la conversación, debe animar a toda costa al cliente potencial a tomar medidas, por ejemplo, concertando una nueva cita.
CRM, la herramienta en el corazón del crecimiento empresarial
Aunque las pymes no siempre se den cuenta, CRM juega un papel importante en su crecimiento. De hecho, el 44% de ellos usa su correo electrónico para administrar los datos de sus clientes y el 41% usa hojas de cálculo. Si este método puede funcionar al principio, las consecuencias de la falta de un sistema estructurado y optimizado se sienten rápidamente.
El CRM aporta un valor añadido real. Según una encuesta, las empresas que han integrado este sistema ven un incremento en sus ventas del 29% y hasta un 41% en su facturación.
La explicación es que el CRM ahorra mucho tiempo a diario, porque se puede acceder rápidamente a los datos de los clientes. Desde una única interfaz, los empleados conocen sus tareas y pueden monitorear los resultados de la empresa. Al estar centralizadas todas las acciones, los equipos ganan en productividad. Por lo tanto, tienen más tiempo para encontrar nuevos prospectos y cerrar ventas.
Si aún dudas del poder de un CRM, Salesforce ofrece seis indicadores clave que te ayudarán a entender si necesitas invertir en esta tecnología. También descubrirá cómo ayudó a Ultra Premium Direct, un jugador importante en alimentos premium para perros y gatos, a acelerar su desarrollo. La guia está lleno de consejos que te permitirán seguir el mismo camino que la marca.