A pesar de la aparición de nuevos canales, los especialistas en marketing siguen favoreciendo un medio de comunicación tradicional: el correo electrónico. Según un estudio realizado por Salesforce, el volumen global de envío de correo electrónico ha aumentado un 15% desde 2021. Hay que decir que tiene ventajas innegables: es una herramienta fácil de usar y económica que permite realizar envíos ultra personalizados. mensajes. El resultado es una base de clientes comprometida y leal y una mejor tasa de conversión.
Para lograr estos objetivos, no hay ningún secreto: hay que cumplir con las expectativas de los compradores. Hoy, buscan contenido que sea individualizado, interactivo y alineado con sus necesidades actuales.
¿Cómo hacer que cada interacción sea única? ¿Cómo crear una estrategia de email marketing realmente impactante? Esto es para responder a todas estas preguntas. que Salesforce ha diseñado esta guía completa. El especialista en CRM comparte 50 consejos probados para hacer del marketing por correo electrónico una poderosa palanca de crecimiento.
Consejos para definir tus objetivos y medirlos
En este documento técnico, el especialista en CRM revela, en cinco capítulos, los reflejos que hay que adoptar para escribir correos electrónicos que atraigan la atención de sus clientes y les aporten un valor añadido real. Para empezar con el pie derecho, primero debes definir la visión de tu estrategia. Junto con tus colegas, debes desarrollar un discurso para vender tu proyecto. Esto podría ser, por ejemplo, “estamos desarrollando una estrategia de correo electrónico para volver a atraer suscriptores inactivos, ganar nuevos clientes y optimizar el gasto actual”. ¿La meta? Explique el propósito de su plan de acción.
Entonces llega el momento de definir los objetivos con los que se alinearán tus equipos. Deben estar absolutamente centrados en las necesidades del cliente. Pregúntate qué valor quieres aportar con tus campañas y las expectativas que piensas cumplir.
Para completar con éxito su proyecto, asegúrese de que todos los departamentos que interactúan con sus clientes estén informados del progreso de la estrategia para que puedan brindar la información necesaria para perfeccionarla. La idea es combinar las fortalezas de todos para satisfacer mejor las necesidades de los clientes. Para ello, los diferentes actores deben tener acceso a los mismos recursos. Lo mejor es reunir los datos del comprador en un CRM compartido para que toda la información sea accesible en tiempo real en cada etapa del recorrido del cliente.
Estos son sólo algunos de los muchos consejos que Salesforce ofrece en este primer capítulo. Leerlo te permitirá descubrir cómo mejorar la eficiencia, determinar tus KPI o incluso medir tu progreso. En resumen, ¡todo lo que necesitas para que tu estrategia de correo electrónico vaya por el camino correcto!
Los reflejos a adoptar para construir una relación de confianza
Para que sus correos electrónicos lleguen realmente a las bandejas de entrada de sus clientes y sean leídos por ellos, debe lograr ganarse su confianza. Para ello, la transparencia es fundamental: antes de enviar tus mensajes, explica a tus suscriptores qué están consintiendo. Debes pedirles claramente su permiso para enviarles correos electrónicos promocionales. Salesforce recomienda dejar las casillas de consentimiento “opt-in” sin marcar de forma predeterminada y explicar cómo se utilizará esta famosa autorización.
Siempre en aras de la claridad, debes especificar a tus clientes qué les ofrecerás a cambio de su información. La idea es que tengan una visión precisa de cómo se utilizarán. Para ir más allá, diles también con qué frecuencia les enviarás contenido. Todos estos elementos deben resumirse nuevamente en el correo electrónico de confirmación enviado a los suscriptores recién registrados.
Para conocer los consejos de Salesforce para darse de baja, autenticar envíos o incluso configurar sus correos electrónicos, simplemente haga clic descargar el documento técnico.
Además de definir objetivos y crear una relación de confianza, el experto comparte contigo una serie de buenas prácticas para:
- Diseñador para máximo impacto;
- Proporcionar contenido relevante;
- Fomentar la relación a largo plazo.
Baste decir que el documento técnico incluye todos los consejos necesarios para crear una estrategia de marketing por correo electrónico que le dará un nuevo impulso a su desempeño. Para definir los primeros pasos, puedes apoyarte en las fichas prácticas compartidas por Salesforce. Te serán de gran ayuda para definir los tres consejos prioritarios que deseas aplicar y alcanzar los objetivos de progreso. Salesforce te apoya, de la mano, durante todo el proceso. Para dar un nuevo impulso a sus campañas de correo electrónico, descarga esta guía gratuita ahora.