Una décima parte de las bonificaciones del personal de Flutter estará vinculada a la prevención de la adicción a las apuestas por primera vez este año, ya que el grupo planea aumentar el gasto para abordar los problemas con el juego.
Peter Jackson, director ejecutivo del grupo de juego que cotiza en bolsa más grande del mundo, dijo al Financial Times que la compañía gastó más de 45 millones de libras esterlinas en 2021 en medidas de juego más seguras y que «los niveles de gasto crecerán», aunque limitar a los jugadores en riesgo podría «moderar crecimiento” en mercados clave.
El grupo tiene como objetivo que el 75 por ciento de los jugadores usen al menos una de sus herramientas de juego más seguras para 2030. Actualmente, alrededor del 35 por ciento de los clientes han invocado sus controles, dijo la compañía.
“Nos estamos esforzando mucho, como lo hacemos con todas nuestras marcas en todo el mundo, para involucrar a todos los operadores en una carrera hacia la cima”, dijo Jackson.
Los operadores de apuestas han estado bajo crecientes niveles de escrutinio por el trato que dan a los jugadores adictos, particularmente en Europa, después de un período de rápido crecimiento a fines de la década de 2000 y 2010.
El Reino Unido, sede del mercado regulado de apuestas en línea más grande del mundo, está listo para realizar una serie de cambios largamente esperados en su legislación sobre juegos de azar este año, que podrían incluir controles obligatorios sobre lo que los clientes pueden permitirse apostar y límites a las apuestas permitidas en línea.
Alemania ha introducido límites sobre cuánto pueden depositar los clientes. El año pasado, Holanda implementó un nuevo régimen de licencias para operadores.
Los defensores de los adictos al juego han argumentado que la industria hasta ahora ha hecho muy poco para evitar las apuestas dañinas y que solo la amenaza de la regulación ha llevado a las empresas a tomar medidas.
Se espera que los cambios legislativos del Reino Unido se anuncien en mayo.
Flutter, cuyas marcas incluyen Paddy Power, SkyBet y FanDuel, es uno de los pocos operadores que ha dicho públicamente que los límites establecidos en su negocio en el Reino Unido, como un límite de £500 para jugadores menores de 25 años y prohibiciones de tarjetas de crédito, han frenado su crecimiento. .
Los analistas de Jefferies han estimado que 76 millones de libras esterlinas de las ganancias de Flutter en 2021 podrían verse afectadas por los cambios en las leyes del Reino Unido. La compañía dará a conocer sus cifras de 2021 el martes.
La inversión que Flutter está haciendo en juegos de azar más seguros, que equivale aproximadamente al 6 por ciento de sus ganancias globales de 2020 antes de intereses, impuestos, depreciación y amortización, es parte de un paquete de objetivos que anunció el lunes que también implican aumentar el número de ejecutivas que emplea y la cantidad de fondos que dona a proyectos comunitarios.
Jackson defendió al negocio de las acusaciones de que simplemente estaba tratando de mejorar su imagen. Ninguno de los proyectos a los que Flutter donó mostraba la marca de los negocios del grupo de juego ni la empresa usó datos relacionados con sus iniciativas de sostenibilidad para dirigirse a clientes potenciales, dijo.
Advirtió que las herramientas de juego más seguras no se entendían tan bien en los mercados recientemente regulados como los EE. UU., donde las compañías de apuestas han estado invirtiendo millones de dólares en publicidad y apuestas gratuitas en un intento por atraer jugadores.
En el Reino Unido, Flutter aplicó restricciones a alrededor de 7000 de sus 3 millones de cuentas de clientes activos cada mes, dijo la compañía.
Matt Zarb-Cousin, director de Clean Up Gambling, dijo que había grandes discrepancias entre los operadores en cuanto a las actitudes hacia un juego más seguro debido a las diferencias en sus bases de clientes. Flutter, por ejemplo, posee tres de las marcas de apuestas más enfocadas en la recreación en el Reino Unido, lo que significa que sus clientes tienden a gastar menos.