Gracias a la realidad aumentada, todos pueden probar sus productos favoritos desde su sofá. Para las marcas de lujo, el impacto es particularmente significativo porque se trata de la forma el más personalizado e inmersivo para que los clientes descubran sus colecciones.
Realidad aumentada: una oportunidad de conversión para el mercado del lujo
En los pasillos de VivaTech, la instalación virtual está en todas partes. Una persona se prueba virtualmente un bolso de Coach en un espejo gigante, otra desfila con un vestido de alta costura de Dior. Si la tecnología es divertida como un filtro de Snapchat, tiene una utilidad real a los ojos de Georges Yashin, fundador de la start-up estadounidense. cero10.
En desarrollo desde 2020, la start-up ofrece tecnología de realidad virtual en espejos gigantes implementado en escaparates y en tiendas independientes operadas por Zero10. Las famosas marcas Coach, Tommy Hilfiger y Nike ya han sido conquistadas. Respondiendo al problema deuna rentabilidad del espacio arrendado por las marcas, la start-up ofrece espacios que no superan los dos metros cuadrados. » No es solo una herramienta de marketing o un truco. Espejos AR realmente puede ayudar a impulsar el tráfico en la tienda. Por ejemplo, para Coach, en Europa, aumentaron el tráfico en la tienda en un 60% comentó George Yashin.
La solución Zero10 solo requiere el espejo gigante, un soporte para iPad, una pantalla de estadísticas y almacenamiento de productos. Una herramienta de recomendación permite a los clientes encontrar su talla, probárselas virtualmente en proporciones reales y, para ciertos artículos, recogerlos directamente en el sitio o recibirlos a domicilio. El empresario neoyorquino añade: “ Según los datos de nuestros clientes, los espejos generaron un 30 % más de clientes en la tienda para comprar los productos. También es más barato para las marcas porque nuestras soluciones comienzan en $ 90 por día por un espejo cuando un espejo de Snapchat cuesta más de $ 1000. «.
En Francia, se instalará el primer espejo Zero10 para la marca de alta gama Fusalp. » Para el futuro, queremos crecer intensamente con nuestros clientes apoyando a Coach para que se desarrolle en China a través de 20 espejos nuevos, por ejemplo. Además, tenemos clientes que tienen pantallas grandes en sus tiendas y nos gustaría conectar nuestra tecnología a sus pantallas existentes. concluye.
Snapchat apuesta por una experiencia de compra online potenciada por la realidad aumentada
El alquiler de su tecnología a marcas, aquí está la otra apuesta de Snapchat. Está dirigido en particular a viviendas de lujo. El pionero de la realidad aumentada, con sus famosos filtros, lanzó hace dos meses su nueva suite tecnológica “ARES” (Shopping Suite). Hará posible exportar tecnología fuera de Snapchat. » Empezamos por las marcas de moda y lujo porque es una de las categorías más evidentes desde el punto de vista empresarial. “, explica Geoffrey Perez, Global Head of Luxury en Snapchat en una entrevista con Siècle Digital.
Con la realidad aumentada, Snapchat quiere mejorar tanto la experiencia figital en la tienda con espejos AR y mejorar experiencia de compra en línea. » Durante mucho tiempo la experiencia de compra estaba en tienda, había que empujar las puertas de una tienda de lujo y probar en cabina. Con la realidad aumentada permitimos que los clientes, desde casa, tengan acceso a bolsos de lujo 3D en dimensiones reales “explica el director. En las tiendas, la utilidad del accesorio virtual es diferente con los espejos. Se trata de probarse un producto que no está en stock, un juego para ganar un cupón de descuento o incluso una experiencia de contar historias.
Snapchat Shopping Suite integrado en un sitio web. Imagen: Snapchat.
» Hace 10 años, pocas personas nos tomaban en serio nuestros filtros y no veían de dónde veníamos. Esta tecnología se ha vuelto extremadamente útil y se ha convertido, en nuestra opinión, en el futuro de la red explica Geoffrey Pérez. La calidad de los activos y las tecnologías han evolucionado enormemente en diez años, lo que permite hoy » una representación casi real de los productos «. Como resultado, cada vez más casas de lujo han integrado experiencias de realidad aumentada en su sitio o aplicación.
Para Snapchat, la ambición va más allá de brindar una experiencia entretenida. Planea brindar acceso a la realidad aumentada para todos los sitios de comercio electrónico, con el objetivo de mejorar las conversiones en línea y reducir las devoluciones de productos.
Con 250 millones de usuarios que interactúan con la realidad aumentada todos los días Snapchat quiere ir aún más allá. La plataforma social lleva un tiempo trabajando en una versión final de su modelo de gafas conectadas “Spectacle”. Geoffrey Pérez también evoca la ambición de mezclar realidad aumentada e inteligencia artificial para enriquecer la experiencia digital. Una nueva forma de que las marcas aborden las compras online.