El paso de los hogares al mercado libre en las facturas de luz y gas se dará en enero de 2024. Para esa fecha, por lo tanto, los consumidores domésticos y algunas microempresas tendrán que migrar al mercado libre. Si esto no sucede, para quienes no hayan identificado un nuevo proveedor más allá de las protecciones de precios, se activará la asignación al servicio con protecciones graduales a fin de garantizar la continuidad del suministro eléctrico. Antes de esa fecha límite, por lo tanto, no hay obligación incluso si el número de llamadas del centro de llamadas particularmente agresivas se multiplica, invitando a los usuarios a cambiar, de lo contrario se interrumpirá el servicio.
Sin interrupción del suministro en caso de falta de elección
Esta es obviamente una amenaza infundada porque, como se mencionó, incluso si el consumidor no ha hecho ninguna elección para esa fecha, el servicio de protección gradual se activará. Y los clientes domésticos tendrán tiempo de identificar una nueva oferta sin sufrir ninguna interrupción en el suministro de electricidad y gas. En cualquier momento, los usuarios pueden elegir entre las distintas ofertas disponibles en el mercado libre la que mejor se adapte a sus necesidades mediante la celebración de un nuevo contrato de suministro.
El cambio de proveedor se puede activar en cualquier momento
El nuevo vendedor enviará la solicitud de rescisión del antiguo contrato (desistimiento) al vendedor anterior. El desistimiento, o la elección de proveedor del mercado libre, puede ejercerse en cualquier momento, no implica cargos adicionales y se produce sin interrupción del suministro en curso.
El portal de la Autoridad para orientarse en las ofertas
Para realizar una elección informada, los usuarios tienen acceso a una serie de herramientas desarrolladas por la Autoridad de Energía, Redes y Medio Ambiente, comenzando por el Portal de Oferta, que permite comparar de manera sencilla y confiable las ofertas de suministro de energía eléctrica y gas disponible en la localidad donde se encuentra el usuario. Para cada una de las ofertas disponibles, el Portal calcula una estimación del gasto anual en base al consumo indicado por el usuario o estimado por el sistema en base a las condiciones de uso e indica las principales características de la oferta.
Pertenencia a grupos de compra
También existe otra posibilidad si el consumidor quiere obtener ahorros en sus facturas cambiando de proveedor: unirse a un grupo de compras dirigido a clientes finales domésticos y pequeñas empresas que se comprometa a brindar información y asistencia a los afiliados de acuerdo con las directrices de la Autoridad. Estos grupos se crearon con el objetivo de seleccionar uno o más comercializadores para el suministro de energía eléctrica y/o gas natural a los clientes finales agrupados en el grupo. Son promovidos por un «organizador» a través de campañas que pueden ser periódicas o permanentes, durante las cuales los clientes finales individuales pueden unirse al grupo. Y, tras seleccionar las ofertas comerciales más ventajosas, el grupo comprador las propone a sus miembros que pueden celebrar su propio contrato de suministro con el vendedor en las condiciones establecidas.