El grupo italiano de moda de lujo Prada SpA y la empresa estadounidense de software Adobe Inc. anunciaron el miércoles la próxima etapa de su colaboración a largo plazo. Con el fin de mejorar la experiencia del cliente en todos los canales de venta digitales y estacionarios, Prada Group utilizará los sistemas de análisis de datos Adobe Real-Time Customer Data Platform y Adobe Journey Optimizer para todas las marcas del grupo en el futuro, dijeron ambas compañías el miércoles.
El objetivo es ofrecer a los clientes “experiencias personalizadas en tiempo real en todos los canales” mediante la evaluación de sus datos disponibles y así aumentar las ventas de Prada, según un comunicado. Por ejemplo, el historial de búsqueda en línea podría usarse como base para argumentos de venta específicos en las boutiques. La creación basada en datos de perfiles individuales integrales permite al grupo de moda presentar a los consumidores “contenido relevante en el momento decisivo”, explicó Adobe.
Ambas empresas también quieren continuar su colaboración en el campo de los procesos de diseño digital. En el futuro, Prada utilizará el software de diseño Adobe Substance 3D, que permite diseñar “simulaciones y prototipos de ropa y accesorios” virtuales de una “manera cada vez más sostenible e hiperrealista”, dijo Adobe.