En su Calendario de conversión de 2022, el proveedor de servicios de pago Klarna examinó qué días de la semana y a qué hora las personas realizaban la mayor cantidad de compras en las tiendas en línea alemanas. La moda y las joyas se compran principalmente los domingos. A otras categorías de productos también les gustan los lunes.
Klarna publica su calendario de conversiones por tercera vez. Los cambios en el comportamiento de compra de los alemanes respecto al año anterior ya fueron evidentes en el último año. Ahora Klarna quería investigar si estos cambios también se pueden observar a largo plazo. El análisis pretende ayudar a los minoristas a optimizar aún más sus actividades de marketing.
El domingo es día de compras en línea.
¿Y cuándo prefieren los alemanes ir de compras? ¿Y qué productos tienen más demanda en qué día? Especialmente los domingos por la noche entre las 21:00 y las 23:00 parece haber tiempo para navegar y hacer pedidos en línea, porque para los consumidores alemanes el domingo sigue siendo el día más popular de la semana para comprar en línea. En ocho de las doce categorías de productos, la mayoría de las compras se realizan en línea en este día. Esto incluye artículos de las áreas de productos para niños, ropa y zapatos, artículos eróticos, joyas y accesorios, así como ocio, deportes y pasatiempos.
El año pasado se observó que los lunes también son populares entre los compradores en línea. Sin embargo, esta tendencia ahora está disminuyendo ligeramente. En lugar de cinco de las categorías de productos examinadas, la gente ahora prefiere comprar en solo cuatro categorías, preferiblemente los lunes. Estos incluyen productos automotrices, productos electrónicos, alimentos y entretenimiento. El año pasado, la gente prefería comprar productos eróticos los lunes, pero ahora también prefieren comprar los domingos.
Viejos y jóvenes compran de manera diferente
No es de extrañar, pero existen claras diferencias en el comportamiento de compra en los distintos grupos de edad. Las personas de 18 a 25 años prefieren comprar los lunes y domingos entre las 21 y las 23 horas. Un día popular para comprar comida y bebida entre los jóvenes es el sábado al mediodía. Con un aumento del 324 por ciento, los minoristas están registrando un crecimiento récord aquí. En ningún otro día y en ninguna de las otras categorías de productos examinadas se puede observar un crecimiento tan enorme.
Los consumidores mayores de 66 años, por otro lado, son más flexibles. Los lunes también son particularmente populares entre este grupo de edad. Los domingos son la segunda actividad favorita de las personas mayores para comprar. Sin embargo, el viernes también es popular para productos intangibles y el martes para productos automotrices. A diferencia de los consumidores más jóvenes, a las personas mayores también les gusta comprar en línea durante el día. Por ejemplo, artículos electrónicos, alimentos y bebidas, productos de salud y belleza, así como productos de la categoría de ocio, deporte y hobby tienen un pico de ventas los lunes entre las 12:00 y las 13:00 horas.
Los comerciantes deben prestar atención a las horas pico en el comercio electrónico
Según Klarna, las horas pico en las que se compra online son relevantes para los minoristas. Porque en estos tiempos hay un aumento enorme de las ventas. Mientras que el año pasado se registró un crecimiento promedio de las ventas del 147 por ciento (en comparación con las ventas promedio por hora) en todas las categorías, este año es incluso del 215 por ciento. El crecimiento de ventas más bajo del 193 por ciento se puede ver en artículos del área de salud y belleza, que ha aumentado en comparación con el año pasado.
Klarna aconseja: «Los minoristas deben garantizar una experiencia de compra en línea fluida, especialmente en las horas pico, como los domingos y los lunes».