Akamai y YouGov realizó una encuesta conjunta sobre la confianza depositada por los franceses en el comercio en línea y su ciberseguridad. Los resultados afirman que más de la mitad de los encuestados dicen estar dispuestos a dejar de interactuar con sus plataformas habituales si sufrieran ciberataques. También dudan de la capacidad de estos revendedores para proteger sus datos personales.
La seguridad en línea de los franceses tiene prioridad
Akamai, el especialista en protección de datos privados y en la nube, alerta a los comerciantes electrónicos sobre la falta de confianza de los franceses con respecto a la seguridad de la distribución en línea. Después de una encuesta realizada en colaboración con YouGovseñaló que el 60% de los consumidores no dudará en interrumpir sus compras en estas tiendas online en caso de un ciberataque comprobado.
Una encuesta de 2.029 adultos franceses reveló estas estadísticas. La metodología elegida por las instituciones implicadas consiste en la elaboración de un cuestionario online al que respondieron 1.905 asiduos a las compras por internet entre el 31 de agosto y el 1 de septiembre de 2022.
El 45 % de ellos cree que no puede proteger sus datos confidenciales a pesar del anuncio de un mayor gasto en ciberseguridad por parte de las empresas francesas en marzo pasado.
Además, el 26% de los encuestados considera que la compensación es completamente legítima en caso de exposición de sus datos personales. Muchos (64%) evalúan el nivel de seguridad de las tiendas online antes de comprar un artículo. Sin seguro, el 84% de los compradores no agregarán nada a su carrito y, lo que es peor, disuadirán a sus seres queridos de usar estos sitios. El 60% de los encuestados revela que prefiere esta alternativa.
Los ciberataques dañan el comercio electrónico
La Oficina Nacional de Estadísticas (ONS), que reportó una caída de 1,6% en el volumen de ventas minoristas en agosto, destacó un » contexto de incertidumbre económica «obligar a los vendedores a hacer más esfuerzos para» atraer y retener clientes «. En Francia, los intentos de atentados son múltiples. El 61 % de los compradores en línea habría estado expuesto a este riesgo en 2021. El 71 % de los franceses prefieren la protección de sus datos confidenciales a una experiencia de compra personalizada.
Las tiendas online deben invertir absolutamente en dispositivos de seguridad de alto rendimiento si no quieren perder más de la mitad de sus clientes.
Richard Meeus, Director de Tecnología y Estrategia de Seguridad de EMEA en Akamai, dice que es importante que las tiendas en línea » asegurarse de que sus clientes se sientan seguros mientras compran en línea «. El contexto actual, marcado por una incertidumbre económica dando lugar a posteriores recortes presupuestarios, podría animarlos a minimizar este riesgo.
» Este estudio muestra que la ciberseguridad es un área en la que no pueden darse el lujo de tomar atajos. Los consumidores están dispuestos a abandonar a los revendedores por mala ciberseguridad «, Él concluyó.
Recientemente, Guillaume Poupard, Director General de la Agencia Nacional para la Seguridad de los Sistemas de Información (Anssi) emitió una alerta sobre la multiplicación de los ciberataques a nivel de empresas y hospitales franceses. Las cifras presentadas son alarmantes.