La demanda global de productos «conscientes» en el sector de la moda y la belleza está aumentando, según uno de los hallazgos del tercer informe anual «Conscious Luxury Trends Report 2023» del minorista británico de moda de lujo Farfetch Limited. El informe examina cómo los consumidores compran de manera más responsable y qué oportunidades presenta esto para la industria del lujo.
Por ejemplo, Farfetch descubrió que en 2022, el crecimiento de los ingresos de los productos conscientes fue 16 puntos porcentuales más alto que el crecimiento general de los ingresos en todo el mercado de Farfetch. En general, el 27 por ciento de los clientes de Farfetch habrían comprado al menos un producto consciente en 2022, un aumento del 16 por ciento desde 2021. Además, la tasa de conversión de los productos conscientes en el mercado de Farfetch sería un 10 por ciento más alta que la de los productos no conscientes.
Actualmente, EE. UU. lidera en términos de cantidad de productos conscientes vendidos y ventas de productos usados. Kuwait y China combinados tienen la mayor participación de ventas conscientes, lo que representa el 17 por ciento del GMV. Los Emiratos Árabes Unidos experimentaron el mayor crecimiento en las ventas de productos usados, con un aumento interanual del 246 % en el GMV.
Cada vez más, los consumidores buscan proactivamente productos conscientes, tanto en el espacio de la belleza como en el de la moda. El año pasado muestra un aumento del 78 por ciento en los términos de búsqueda relacionados con productos conscientes. Los términos más importantes en este entorno fueron «lino», «vegano» y «orgánico». Para los productos de belleza, los principales términos de búsqueda fueron vegano, limpio y orgánico.
Creciente demanda de productos de segunda mano y servicios de reparación
El negocio de segunda mano también está repuntando: en 2022, el 34 por ciento de los encuestados dijo que había comprado un artículo de segunda mano o antiguo. Esto corresponde a un aumento del 20 por ciento en comparación con 2021. Los clientes minoristas representaron el 53 por ciento de la combinación de bienes usados de GMV en 2022, frente al 31 por ciento del año anterior. Los precios también van en aumento: el precio de venta promedio de los artículos usados comprados por los consumidores en 2022 fue de $4626, un 41 % más año tras año. Este precio medio es casi el doble del precio medio de la categoría.
El creciente interés también se refleja en el hecho de que cada vez más clientes ofrecen su ropa usada para revenderla en Farfetch. Por ejemplo, el 46 % de los clientes de Farfetch vendió un artículo de moda en 2022, en comparación con el 22 % que comenzó a vender en 2021. Después de todo, el 39 por ciento donó un artículo, que es casi el doble que el año anterior. El número de reparaciones también aumentó: el 34 por ciento de los clientes utilizó este servicio en 2022, en comparación con el 13 por ciento del año anterior.
Muchos clientes solo se dieron cuenta de Farfetch por las ofertas de segunda mano y reparación. Por ejemplo, el 28 por ciento de los clientes de Second Life y el 66 por ciento de los clientes de Refresh estaban con Farfetch por primera vez, “lo que subraya la efectividad de estas iniciativas como herramientas de adquisición de clientes”, concluye el estudio.
Thomas Berry, director sénior de Negocios Sostenibles de Farfetch: “El Informe de Tendencias de Lujo Consciente de este año destaca los notables avances que se están logrando en esta área en toda la industria y las importantes oportunidades para que las marcas se alineen con los valores del consumidor y contribuyan a un progreso social y ambiental positivo. Al adoptar la sostenibilidad como un imperativo estratégico, las marcas no solo pueden satisfacer la creciente demanda de productos conscientes y servicios circulares, sino también dar forma a un futuro más sostenible e inclusivo para la industria del lujo».