Estos son los cuatro tipos de acosadores en el trabajo, y aquí le mostramos cómo lidiar con ellos.

La pareja Namie (Gary es psicólogo social y Ruth psicóloga clínica) quieren prohibir el acoso en el lugar de trabajo y crear el Workplace Bullying Institute con este fin. Tenían una motivación personal para esto. Ruth también tuvo que lidiar con un matón mientras trabajaba en una clínica psiquiátrica.

Las personas que son acosadas pueden experimentar graves consecuencias tanto mentales como físicas. El estrés, la ansiedad, la depresión, la presión arterial alta y las molestias estomacales e intestinales son solo algunos de los posibles síntomas. La intimidación tiene paralelos con el acoso sexual, dice Gary Namie: “Al igual que el acoso sexual, es indeseado, inmerecido e injusto”, le dice al sitio de trabajo de EE. UU. La musa.

“La intimidación realmente puede hacer mucho daño. Asegura que tu trabajo se convierta en un lugar donde siempre tienes miedo y nunca puedes ser tú mismo”, dijo Catherine Mattice Zundel, directora ejecutiva de la consultora de recursos humanos Civility Partner. Su empresa se especializa en restaurar una cultura laboral insegura y en capacitar a las personas que acosan.

1. El que grita
El primer tipo de matón es obvio: un matón que grita, maldice y está enojado. Este tipo de matón prefiere patear una escena para asustar no solo a su objetivo sino también a todos sus colegas. Esos colegas no se atreven a decir nada, temerosos de que sea el próximo turno.

Los medios agresivos de comunicación de los distorsionados incluyen no solo gritar, enviar correos electrónicos enojados u otras formas de hostilidad verbal, sino también el uso de un lenguaje corporal agresivo. Por ejemplo, alguien que primero se recuesta y pone los pies sobre la mesa para poder explicar con tranquilidad por qué sus ideas realmente no valen nada.

2. El crítico eterno
A este tipo de acosador le encanta criticar absolutamente todo lo que hace el objetivo con gran detalle. Hagas lo que hagas nunca está bien, y el eterno crítico también te lo hará saber. No hay comentarios positivos: los comentarios del crítico perenne son desalentadores o incluso degradantes. Él o ella no lo atacarán tan abierta y directamente como el chillón, prefiriendo una sesión de humillación uno a uno o señalando los errores que ha cometido al reunirse con el equipo.

Algunos acosadores de este tipo te ponen las cosas más difíciles excluyéndote de eventos sociales en el trabajo o burlándose de ti.

El flujo constante de críticas los vuelve tan asustados e inseguros que el objetivo comienza a dudar de sus propias habilidades. En algunos casos, esta duda puede incluso tener consecuencias para el desempeño laboral objetivo: si escucha con tanta frecuencia que lo está haciendo mal, en realidad trabajará peor.

3. El guardián
La variante avanzada del crítico constante es el guardián: él o ella personalmente se asegura de que haya algo que criticar haciéndote el trabajo imposible. El guardián hace esto recordándole cosas al objetivo: explicación de lo que debe hacerse, información, tiempo para hacer algo o ayuda de otros. Debido a esto, no puedes evitar fallar.

Si este tipo de acosador es tu jefe, también puede darte una calificación muy mala cuando tu desempeño fue bastante decente, o castigarte si llegas aunque sea un minuto tarde a una reunión (mientras que otros llegan tan tarde o más tarde). todavía no). entre más tarde y no reciba penalización).

Pero un colega directo o incluso un subordinado también puede asumir el papel de guardián, por ejemplo, ‘olvidando’ invitarlo a una reunión importante.

4. La serpiente hipócrita
De todos los matones, la serpiente hipócrita es la más difícil de vencer. Con este tipo no siempre está claro que él o ella tiene la intención de hacer el mal.

La serpiente hipócrita finge ser tu mejor amiga y lucha por ti mientras solo te socava a tus espaldas. Namie: “Hacia los demás, no les importas un carajo”. Dicen que no eres confiable, que no puedes hacer nada al respecto, lo que sea. Pero siempre son agradables en tu cara”.

La serpiente hipócrita les pedirá a todos que mantengan en secreto sus comentarios sobre ti. Por lo general, son tan buenos en lo que hacen que probablemente solo lo descubras si alguien revela el secreto de todos modos.

Ser víctima de un acosador a menudo se siente impotente. Pero por más difícil que sea, se puede hacer algo con respecto al acoso escolar, dicen Namie y Zundel.

Es mejor prevenir que curar. A un matón le gusta tomar el camino de menor resistencia. Si alguien te trata incorrectamente y hablas de inmediato, puedes evitar que se convierta en un objetivo adecuado para un mayor acoso a sus ojos.

Paso 1: Di algo de inmediato
Aquellos que se enfrentan al bullying por primera vez a veces quieren ponerlo en perspectiva (por ejemplo, con el pensamiento, ‘oh, es solo una broma’ o ‘solo necesita desahogarse’). Pero incluso si el comportamiento de intimidación no es tan malo al principio, Zundel aconseja no dejarlo pasar. Si ya se ha desarrollado un desequilibrio de poder entre el acosador y el objetivo, puede ser casi imposible que el objetivo se recupere.

Zundel tiene algunos consejos para lidiar con un acosador:

Llamar la atención sobre sus normas y valores (o más bien la falta de ellos)
Por ejemplo: Sé que quieres que todos se sientan apreciados, pero si haces/dices X, sucede lo contrario. ¿Podemos probar Y en el futuro?”

Explique por qué es un problema.
Por ejemplo: “Si haces/dices X, nos dificulta mantener la atmósfera adecuada en el equipo”.

Repite su nombre tanto como puedas.
Por ejemplo, “Jim, escucho lo que estás diciendo. Pero Jan, creo que deberías dejar a X. Te trato con respeto, Jim, y quiero que tú hagas lo mismo por mí”.

No olvides tu lenguaje corporal. Zundel: “Si quieres decir algo al respecto pero te pone nervioso, se notará en tus brazos cruzados, tus hombros encorvados y tu mirada hacia abajo”. lugar. ,,Párese derecho, con los brazos a los costados y la nariz hacia arriba”

Paso 2: Registre el comportamiento de intimidación y su propio desempeño
Si cree que perdió la oportunidad de hacer algo más con respecto al acoso, comience a tomar notas. Mantenga un diario de quién, qué, cuándo y por qué de lo que está experimentando, dice Zundel. Si está siendo intimidado durante una reunión, anote de inmediato quién asistió a la reunión, qué se dijo y por qué sucedió. Trate de describir todo esto con el mayor detalle posible. Si desea denunciar al acosador en una etapa posterior, puede proporcionar suficiente evidencia del comportamiento que le está molestando.

Además, asegúrese de guardar correos electrónicos u otra evidencia que respalde su versión de la historia. Si su desempeño laboral está siendo atacado, recopile documentación que indique lo contrario, así como cualquier cumplido que haya recibido de otros sobre su desempeño.

Paso 2: Cuídate fuera del horario laboral
Ser intimidado puede afectarte enormemente, tanto en el trabajo como fuera de él. Puede ayudar a equilibrar esta influencia dañina con experiencias positivas fuera del trabajo. Haz algo fuera del trabajo que te haga sentir bien contigo mismo, dice Zundel. Eso puede ser un deporte de equipo, yoga o algo completamente diferente que te haga feliz. Además, pase tiempo con amigos y familiares y busque su apoyo. Pero tenga en cuenta: si constantemente derrama toda la miseria de lo que experimenta en el trabajo en el frente interno, puede ejercer presión sobre sus relaciones con sus seres queridos.

También considere buscar ayuda de un psicólogo u otro especialista en salud mental. Según Namie, lo mejor es buscar a alguien que tenga experiencia o que se especialice en procesar el trauma.

Paso 3: conoce las reglas
Defenderse puede dar miedo, pero tenga en cuenta que tiene la derecha de su lado. De acuerdo con la Ley de Condiciones de Trabajo el acoso escolar cae dentro del estrés psicosocial, y los empleadores deben implementar políticas que prevengan o limiten esta forma de estrés laboral.

El Código Civil protege implícitamente al empleado contra el bullying. De conformidad con el artículo 7:658, el empleador tiene el deber de velar por la seguridad del entorno de trabajo. Su empleador debe tomar en serio cualquier queja y al menos tratar de hacer algo al respecto.

Si el acoso tiene lugar por motivos de religión, creencia, opinión política, raza, sexo, nacionalidad, orientación heterosexual u homosexual o estado civil, el empleado también está protegido por la Ley de Igualdad de Trato. En este caso, también puede presentar una queja ante el Instituto Holandés de Derechos Humanos.

Paso 4: hable con su gerente (o con alguien más, si su gerente es el acosador)
Explique a su gerente o supervisor lo que está pasando y lo que ya ha intentado para detenerlo. Esto demuestra que ya has mostrado iniciativa para solucionar el problema y que no es culpa tuya.

Si su jefe lo está acosando, verifique por sí mismo si confía lo suficiente en sus compañeros o superiores para contarles sobre su problema. Trate de averiguar cómo son las relaciones entre estas personas y su acosador. Si la persona a la que recurres resulta ser el mejor amigo de tu acosador, probablemente le dirán que te has quejado, y es posible que el acoso empeore. También es mejor no confiar en compañeros con los que el acosador ya ha trabajado en otra empresa o que han contratado al acosador.

Paso 5: hable con alguien en recursos humanos o alguien más en el poder
También puede optar por recurrir a recursos humanos. Según Zundel, entonces debe considerar con qué tipo de persona de recursos humanos tratará. Es más probable que alguien que se preocupa por los empleados y la cultura laboral acuda en su ayuda que alguien que se atiene a las reglas y no quiere transgredirlas.

Una opción aún mejor que Recursos Humanos, dice Namie, es acudir a alguien en un puesto alto dentro de la empresa que esté interesado en “un plan para ahorrar dinero a la empresa”. Luego, utilizando la documentación que ha recopilado, explíquele cuánto dinero le está costando realmente el acosador a la empresa debido al aumento de la rotación de personal, el aumento del ausentismo, la pérdida de productividad y más.

Piensa en lo que quieres lograr con esta conversación. ¿Debe ser trasladada esa persona? ¿Y cuál es tu plan si lo que te gustaría no sucede? Si prefieres irte, Zundel está de acuerdo contigo de todo corazón. “Tu dignidad, autoestima y bienestar mental valen mucho más que un cheque de pago”.

Este artículo fue publicado previamente y actualizado para reflejar los eventos actuales.

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