» Vender en línea ha tenido un gran éxito en B2C, y ahora es tu turno «. Esta es una frase que las empresas B2B han escuchado varias veces, especialmente por parte de los editores de soluciones de comercio electrónico para este segmento de ventas en línea. El comercio de empresa a empresa, ahora obsoleto, necesita ser repensado. Después de dos años de pandemia, que destacaron la importancia de la digitalización, los jugadores B2B han entendido completamente los problemas detrás de estos cambios. En su libro blancoIbexa, plataforma de experiencia digital para profesionales, desvela los pasos a seguir para transformar tu negocio B2B de forma realista.
Transformación digital en B2B: entre retos y oportunidades
La digitalización representa un desafío colosal para una empresa B2B. No se trata solo de hacerse cargo de los dispositivos desplegados por las empresas B2C o instalar algún software. Es una transformación profunda de los procesos que puede ayudar a ganar eficiencia y aumentar la rentabilidad, pero también a atraer nuevos clientes. Ibexa recuerda que ocho de cada diez compradores B2B dicen estar dispuestos a cambiar de proveedor para pasarse a un competidor con mayor presencia digital. Esto se aplica a todos los mercados verticales.
Además, uno de cada cinco tomadores de decisiones B2B ahora está dispuesto a gastar entre $ 500,000 y $ 5 millones para una sola interacción remota o de canal de autoservicio, y el 7% puede realizar transacciones de $ 5 millones de dólares o más completamente en línea.
Por lo tanto, la transformación digital ofrece varias oportunidades para las empresas que operan en B2B. Sin embargo, también viene con desafíos reales. Una compra B2B típica que involucra a muchas partes interesadas, la experiencia del cliente es, en realidad, la de varios tomadores de decisiones individuales. La dificultad es lograr proponer ofertas personalizadas y relevantes que les hagan estar de acuerdo.
Además de las cuestiones del producto, también se deben tener en cuenta las necesidades de velocidad y agilidad. Una plataforma de experiencia digital (DXP) flexible hará que sus innovaciones lleguen al mercado más rápido y responda a las necesidades cambiantes de los clientes. En este libro blancodescubre las tecnologías necesarias para desarrollar tu madurez digital.
Los pasos a seguir para desarrollar tu madurez digital
Ibexa te guía paso a paso para avanzar adecuadamente en tu transformación. El objetivo es ir poco a poco siguiendo cinco pasos estratégicos.
El primero es promocionar tu marca. Primero, debe poner sus productos en línea para aumentar su visibilidad. Si parece sencillo, requiere sin embargo tener en cuenta varios elementos, sobre todo en cuanto al contenido: textos, vídeos de instrucciones, localizadores de tiendas… Deben poder modificarse fácilmente, por lo que muchas empresas como Bott optan por un DXP como el de Ibexa. La solución formaliza y automatiza los flujos de trabajo de contenido. El estudio de caso del fabricante europeo de equipamiento para furgonetas y almacenamiento en el lugar de trabajo se puede encontrar en este informe técnico.
Después de hacer que los clientes conozcan sus productos y capturar su atención con contenido de calidad y una historia de marca convincente, debe establecerse como un proveedor potencial. El objetivo es llevar el compromiso del cliente al siguiente nivel. Esto nos lleva al segundo paso: generar leads e intereses. Precio, catálogo de productos, personalización y segmentación… Ibexa comparte valiosos consejos para captar más leads y repasa los otros tres pasos a seguir en su libro blanco gratuito.
Como una brújula, la empresa te guía a través de las cinco fases que aumentarán tu madurez digital y te convertirán en una empresa B2B exitosa. El libro electrónico también le permitirá descubrir cómo las características de su DXP pueden ayudarlo a lograr este objetivo.