7. Comunicarse con el anfitrión.
Una vez realizada la reserva, antes de viajar, es preferible contactar con el anfitrión para organizar la llegada y comprobar cualquier necesidad especialmente importante. Si no hay respuesta, comuníquese con el servicio de atención al cliente de inmediato.
8. Informar una inquietud de la manera correcta a través del servicio de mensajería interna o contactando con el servicio de atención al cliente disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
El identikit de la víctima.
Según el Informe 2023 sobre las actividades de la Policía Postal, el año pasado se produjo un aumento considerable de los intentos de estafa online en Italia, con un crecimiento de estos delitos del 6% de 2022 a 2023 y el consiguiente aumento del dinero robado, que pasó de 114 millones de euros a 137 millones (+20%). Sin embargo, Airbnb ha identificado y bloqueado 2.500 sitios de phishing sólo en los últimos 12 meses.
Las nuevas generaciones están menos atentas a la seguridad online
Aunque nacieron y crecieron en la era digital, las nuevas generaciones son menos cuidadosas con la seguridad en línea. Según Consumerismo, 1 de cada 5 italianos declara haber sufrido al menos una estafa mientras compraba online, porcentaje que se eleva al 33,1% en el grupo de edad de 25 a 34 años: esto significa que 1 de cada 3 jóvenes ha caído en las «trampas». ”del comercio electrónico. Italia no es una excepción en comparación con Europa, como lo ponen de relieve las investigaciones de Airbnb.