En los Estados Unidos, la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC), una agencia gubernamental responsable de regular las telecomunicaciones, se dispone a imponer la mayor multa de su historia. ella apunta compañía de seguros de automóviles por hacer miles de millones de llamadas automáticas consideradas ilegales.
Qué pasó ?
La operación está liderada por Roy Cox, Jr. y Michael Aaron Jones, dos californianos, a través de su empresa Sumco Panamá, así como otras entidades nacionales y extranjeras, en Panamá y Hungría. Desde 2018, la empresa realizó llamadas automáticas complejas para vender contratos de mantenimiento de automóviles que se comercializaron engañosamente como garantías de automóviles. Como recordatorio, una llamada automática es una llamada telefónica que usa un marcador automático computarizado para entregar un mensaje pregrabado.
Esta campaña se intensificó durante los tres primeros meses de 2021, durante el cual la firma realizó más de 5 mil millones de llamadas automatizadas, es decir, » suficiente para llamar a cada habitante de los Estados Unidos quince veces »explica la FCC en Comunicado de prensa. Las víctimas de la operación describieron las llamadas como » incesante » y » acosando ». La compañía no dudó en llamar a los profesionales de la salud durante una gran ola de la pandemia y falsificó los números de teléfono de los hospitales. En consecuencia, Víctimas desorientadas acudieron a denunciar a hospitales ocupando líneas telefónicas de instituciones vitales para la seguridad ciudadana.
Según la FCC, esta operación violó dos leyes estadounidenses relacionadas con la suplantación de identidad y las llamadas automáticas. En efecto, según la ley de defensa de los consumidores telefónicos, estas llamadas en dispositivos móviles requieren el consentimiento previo de la persona contactada, elementos que no han sido respetados por la empresa.
La reacción de la FCC
En julio, la Comisión tomó su primera medida contra la operación al ordenar a todos los proveedores de servicios telefónicos de EE. UU. que dejaran de transmitir tráfico relacionado con llamadas fraudulentas sobre garantías de automóviles. Ahora, va más allá y decide sancionar a la empresa afectada.
» Perseguiremos implacablemente a los grupos que están detrás de estas acciones limitando su acceso a las redes de comunicaciones de EE. UU. y responsabilizándolos por su conducta. dice Loyaan A. Egal, Jefe de la Oficina de Cumplimiento de la Ley. Por lo que la FCC ha propuesto una multa de $299,997,000 contra la empresa, por lo que llama » la mayor empresa de llamadas automáticas que ella nunca investigó. Esta es la multa más grande de su historia.
A partir de ahora, la firma puede responder a la FCC y también ofrecer una compensación económica, está por ver si esta última la acepta o impone su multa.