Lo bien o mal que le vaya a una película en Netflix también depende de cuánto la promueva la plataforma. Un ejemplo muestra que Netflix parece estar ocultando un título en particular.
Se trata de la película «Cuties», que se estrenó en Alemania con el nombre «Mignonnes» se está ejecutando y no aparece en la lista de «Agregados recientemente», ni en las recomendaciones de títulos similares o buscados con frecuencia. Pero, ¿por qué es eso y cómo gestiona Netflix que la película apenas aparece en ninguna lista?
El póster de la película causó muchos problemas a Netflix
Como escribe The Verge, Netflix no tuvo un comienzo fácil con Cuties. La película se estrenó en enero de 2020 en el Festival de Cine de Sundance con el título original «Mignonnes» y Netflix se aseguró los derechos por adelantado. En el verano de 2020, el proveedor de transmisión comenzó a anunciar la película en su portal, pero no utilizó el póster real de la película para esto, sino una creación propia, un procedimiento bastante común. Sin embargo, la propia creación de Netflix rápidamente generó muchas críticas.
La película trata el problema de una cultura cada vez más sexualizada de la que ni siquiera los niños pueden escapar. Esto se muestra utilizando el ejemplo de Amy Diop, de once años. Después de mudarse a una nueva escuela, conoce a niñas de su misma edad que se visten con ropa ligera y bailan provocativamente. La película en sí aborda el tema con sensibilidad, los realizadores solo usan imágenes de las bailarinas en dosis. Incluso el cartel de la película no es muy ofensivo y solo muestra a las chicas riéndose mientras suben corriendo una montaña con bolsas de compras. Sin embargo, Netflix decidió utilizar un motivo diferente para la publicidad. El proveedor de streaming mostró una escena en su afiche en la que las chicas, escasamente vestidas, permanecen en sus sexys poses de baile. Siguió una tormenta de usuarios indignados, que pidieron a Netflix que eliminara el póster y la película de la oferta.
El proveedor de streaming respondió y se disculpó tanto con la cineasta Maïmouna Doucouré como públicamente con sus usuarios.
Los algoritmos de búsqueda personalizados ocultan «cuties» en la jungla de programas
El póster de la película se cambió rápidamente, pero Netflix no canceló la película en sí. Como escribe «The Verge», el proveedor puso en marcha algunos procesos detrás de escena, a través de los cuales «pequeños» o «Mignonnes” ha aparecido desde entonces en significativamente menos resultados de búsqueda. Por ejemplo, Netflix eliminó la película de las categorías Próximamente y Búsquedas populares. Además, el proveedor utilizó algoritmos adaptados para evitar que los usuarios lo encontraran mediante consultas de búsqueda como “dulce” o “lindo”. Si buscas directamente el título, no verás películas infantiles o títulos con contenido sexual u ofensivo. Una prueba realizada por los editores mostró que la búsqueda de «cutes» solo enumera una colorida mezcla de comedias, thrillers policiales y otras películas de baile además de la película.
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Según documentos internos, no debería ser raro que Netflix anuncie ciertos títulos mucho menos que otros ajustando sus algoritmos de búsqueda. El proveedor también puede influir en los resultados de consultas de búsqueda relacionadas en su propio interés. Un portavoz de Netflix le dijo a The Verge y también a TECHBOOK: “Nuestras recomendaciones ayudan a los miembros a encontrar títulos adecuados en la gran selección de Netflix. No todos los títulos se promocionan de la misma manera, al igual que la página de inicio de cada miembro se ve diferente”.