Los clientes buscan respuestas rápidas a sus preguntas sobre las ofertas y productos de una empresa, cuando lo deseen. A menos que tenga un servicio de atención al cliente disponible las 24 horas, es difícil responder a sus problemas a la mitad del día o en la mitad de la noche. Por esta razón, muchas empresas están implementando chatbots. Esta tecnología proporciona una asistencia de calidad en todo momento. Hoy en día, algunos son capaces de dar respuestas muy avanzadas gracias a la inteligencia artificial (IA). Soporte ChatGPT Zona de juegosuna herramienta desarrollada por Kodif, le permite crear un chatbot con la tecnología de ChatGPT-4.
Implementar soporte de chat
Solo se requieren cuatro pasos para crear un chatbot con Kodif. Primero, seleccione el CRM utilizado de la lista propuesta: Salesforce, Zendesk, Helpscout u otro. Luego se le pide que integre el enlace de su centro de asistencia. A partir de estos elementos, la herramienta genera un chatbot que funciona con ChatGPT-4 en quince minutos. Es capaz de analizar las preguntas más frecuentes de los clientes y responderlas en cuestión de segundos.
Ilustración: Kodif.
Ilustración: Kodif.
El objetivo no es solo procesar sus solicitudes más rápidamente, sino también reducir la cantidad de tickets de soporte. Como recordatorio, este es un formulario que debe completar un comprador que desee informar un problema relacionado con un producto o servicio. Luego se genera un número de referencia único.
Al manejar los tickets para los mismos problemas o preguntas con mayor rapidez, los equipos de atención al cliente pueden concentrarse en tareas de valor agregado.
Es posible probar el chatbot directamente desde el sitio de Kodif. Para instalarlo en su sitio web y descubrir más funciones, deberá programar una demostración con el creador de la herramienta. Le dará más información sobre la implementación del chatbot y el precio del mismo.