DKB solía ser uno de los bancos más baratos y populares de Alemania con su cuenta corriente gratuita y su tarjeta Visa incluida. Pero ahora las cosas son diferentes, porque el DKB ha cambiado mucho en los últimos meses, en detrimento de los clientes. Ahora el banco ha vuelto a anunciar deterioros y subidas de precios.
Una cuenta incondicionalmente gratuita, una tarjeta de crédito y débito gratuita e incluso retiros de efectivo gratuitos en todo el mundo. Todos estos fueron puntos que hicieron que la cuenta con DKB fuera tan popular entre muchos usuarios. El año pasado, sin embargo, el banco abolió la tarjeta Visa gratuita y la cambió por una tarjeta de débito. Los nuevos clientes también tenían que pagar por la Girocard si querían una. Y ahora esto también: el DKB suprime la cuenta gratuita incondicional e introduce tarifas de gestión de cuenta. Al mismo tiempo, el banco rompe una promesa a sus clientes existentes. Porque pronto ellos también tendrán que pagar la Girocard.
DKB introduce la tarifa de administración de cuentas
El DKB está informando actualmente a sus clientes sobre el cambio Lista de precios y servicios. Lo más llamativo de la lista es probablemente el elemento con las tarifas de administración de la cuenta. Porque en el DKB, pronto solo dos tipos de cuentas serán gratuitas. Por un lado está la cuenta corriente para usuarios menores de 18 años, la denominada cuenta corriente DKB u18, y por otro lado la cuenta corriente regular para clientes menores de 28 años. Todos aquellos que sean mayores tendrán que pagar en el futuro una comisión de gestión de cuenta si no pueden acreditar haber recibido al menos 700 euros al mes.
Según el DKB, la tarifa de gestión de la cuenta es de 4,50 EUR al mes, bastante si se tiene en cuenta que el banco opera principalmente en línea y prácticamente no ofrece ningún servicio personal. El DKB también cobra un recargo si los clientes tienen más de una cuenta en el banco. En el futuro, cobrará EUR 2,50 al mes por cada cuenta adicional.
La tarifa de gestión de cuenta en el DKB se aplica inmediatamente a todas las cuentas abiertas después del 13 de septiembre de 2022. Para los clientes existentes, la nueva regulación entrará en vigor a partir de enero de 2023.
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Girocard pronto también estará sujeta a una tarifa para los clientes existentes
Además de la introducción de la tarifa de administración de cuentas, el DKB anuncia otra molestia. Y es probable que esto moleste a los clientes existentes en particular. Porque con el cambio, el DKB rompe una promesa a sus antiguos clientes. En el último año, el banco ya ha realizado algunos cambios en detrimento de los clientes. Desde el 10 de noviembre, los nuevos clientes ya no reciben la Girocard, también conocida como tarjeta EC o tarjeta de dinero clásica, de forma gratuita con su cuenta. El banco también canceló la tarjeta Visa durante el cambio. En cambio, el DKB ha emitido desde entonces una tarjeta de débito Visa que combina ambos. Sin embargo, en las transacciones de pago internacionales, la tarjeta de débito a veces no se puede usar en todas partes como una tarjeta de crédito real.
Los nuevos clientes que no quieren prescindir de la Girocard pagan 99 céntimos al mes desde finales de 2021. Para los clientes existentes, sin embargo, hasta ahora ha seguido siendo gratuito. Pero aquí es exactamente donde entra el DKB y también está eliminando este extra para los clientes de larga data. A partir de 2023 también pagarán algo menos de un euro al mes si quieren conservar sus tarjetas. La tarjeta Visa ya es opcional y cuesta 2,49 euros al mes si se desea.
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Los clientes deben aceptar los cambios.
Maren Heiss, Directora de Clientes Privados de DKB, comenta sobre los ajustes: «En vista de los cambios actuales, era particularmente importante para nosotros que nuestro producto principal DKB cuenta corriente + tarjeta de débito Visa como cuenta individual o conjunta permaneciera en gran parte libre de cobrar. En el futuro, los clientes solo pagarán por los servicios adicionales que soliciten individualmente. Por lo tanto, mantenemos la promesa de una cuenta corriente sin cargos por administración de cuenta, incluida una tarjeta de débito Visa gratuita, para la mayoría de nuestros más de 5,2 millones de clientes”.
Queda por ver si es suficiente para cumplir una promesa para la mayoría, pero no para todos los clientes. TECHBOOK solicitó al DKB los antecedentes de la nueva política de precios. Sin embargo, no teníamos una declaración cuando se publicó este artículo.
Los clientes de DKB ahora pueden encontrar la lista completa de todos los ajustes en su buzón en el sitio web del banco. De acuerdo con una sentencia del Tribunal Federal de Justicia (BGH) del 27 de abril de 2021 (Az. XI ZR 26/20), debe aceptarlos activamente para que puedan entrar en vigor. Pero cualquiera que ahora piense que puede evitar el ajuste de precios sin confirmación está equivocado. El año pasado, los bancos a veces incluso cancelaron a sus clientes debido a declaraciones de consentimiento pendientes.