Tiendas en lugar de tiendas online: según una encuesta, el auge de las compras online en Alemania provocado por la pandemia del coronavirus ha llegado a su fin. La proporción de quienes realizan al menos la mitad de sus compras en línea cayó de alrededor de un tercio (32 por ciento) en 2022 al 26 por ciento, dijo Postbank, que forma parte del Grupo Deutsche Bank, basándose en las respuestas de 3.038 adultos en agosto del año en curso. . Sin embargo, la proporción sigue siendo mayor que en 2019 (24 por ciento), el año anterior al estallido de la pandemia de corona en Alemania.
La proporción media de compras realizadas a través de Internet cayó por segunda vez consecutiva: de un máximo del 38 por ciento en 2021 al 35 por ciento en 2022 y al 30 por ciento en el año en curso. En 2019 fue del 29 por ciento.
«El comportamiento de compra está volviendo a la normalidad después del fin de las restricciones de Corona y el efecto de recuperación favorece al comercio minorista», dijo el jefe de ventas digitales de Postbank, Thomas Brosch. «Las compras en línea se han vuelto indispensables, especialmente para los jóvenes». Según la encuesta, la proporción de personas entre 18 y 39 años que realizan al menos una parte de sus compras en línea es significativamente mayor: 37 por ciento, que los mayores de 40 años (26 por ciento). .
En total, alrededor de la mitad de los compradores en línea afirman desde hace años en el «Estudio digital de Postbank» que se realiza periódicamente, que sólo compran en línea productos de los que están relativamente seguros de que no los devolverán. Más del 80 por ciento ha dicho durante años que les gustaría que a los minoristas en línea se les prohibiera legalmente destruir los productos devueltos por los clientes.
Porque: No todas las devoluciones se revenden, especialmente en el caso de la ropa. La Comisión de la UE puso fin recientemente a esta práctica: en el futuro, los grandes minoristas ya no podrán destruir la ropa no vendida en la Unión Europea. Las pequeñas y microempresas están exentas de esta prohibición; se aplica un período transitorio de seis años a las medianas empresas. En principio, la prohibición debería aplicarse dos años después de la entrada en vigor del reglamento. (dpa)