Si bien la crisis de la corona parece lejana para muchos hogares, algunos empleadores todavía están luchando con la montaña de deuda que quedó de los cierres. Un equipo especial de UWV intenta resolver las ‘situaciones problemáticas’ con soluciones a medida.
Están un poco atrapados en la crisis de la corona, los veinte empleados de UWV que se reunirán este jueves por la mañana en una sala de reuniones abarrotada de la agencia de beneficios. Si bien fuera de la crisis energética es la comidilla del día, bajo el techo del sistema todavía se trata de esos malditos bloqueos, cuando el UWV pagó 23 mil millones de euros en subsidios salariales (NOW) a 162 mil empleadores. Dinero por el que ahora tienen que hacer la cuenta.
‘La fiesta ha terminado’, resume el líder del proyecto Mark Elings. «Ahora tenemos que limpiar las tazas».
Esta limpieza es inconveniente para muchos empleadores. El soporte de corona se estableció apresuradamente al comienzo de la pandemia para evitar que las empresas despidieran personal. Los empleadores recibían un anticipo sobre la base de la pérdida de volumen de negocios esperada, luego, sobre la base de su pérdida de volumen de negocios real, se calcularía a lo que tenían derecho.
Entonces, la esperanza era que el cierre durara tres meses y que los empleadores devolvieran el dinero pagado en exceso con un silbato. Pero ahora que es ‘más tarde’, muchos no están silbando por la vida, sino que están agobiados por una factura de energía alta.
aplazamiento
Las asociaciones de la industria ya han hecho sonar la alarma en los últimos meses para exigir un aplazamiento del pago para aproximadamente el 55 por ciento de los empleadores que se espera que reciban una devolución de cargo. Aunque la mayoría aún puede pagarlos de inmediato, se están dando cuenta de que los problemas están aumentando en UWV. El año pasado menos de la mitad de los empresarios querían hacer un arreglo de pago por más de tres años, ahora eso es el 65 por ciento. En el departamento de asistencia de la deuda, la pila de archivos creció en 37 en enero, donde había 25 el mes pasado.
Muchos problemas se pueden resolver con, por ejemplo, una interrupción de pago o un plazo de pago más largo. Aquellos a quienes esto no ayude o que se hayan caído entre dos taburetes, pasarán como una diapositiva de PowerPoint en la pantalla de diapositivas durante la ‘consulta de señalización’ en la sala de reuniones de UWV. Allí, el líder del proyecto Elings guía a su equipo con disciplina cadavérica («Solo sé una vez y es puntual») a través de los casos. Del asador argentino a la joyería de Brabante. Desde el restaurante de tapas españolas hasta el vivero de flores que ya ha tenido la visita del alguacil.
Estos son asuntos que la analista de negocios Sonja ‘ha tenido noches de insomnio’ y el gerente de proyecto Randy ‘tiene dolor de estómago’. ‘Porque siempre hablamos de empresarios, pero estos también son personas’. Bert también se da cuenta de esto, quien lidera el equipo de Servicios de Deuda en UWV. En su mostrador, entre otros, un panadero que pagó sus reclamos correctamente durante diez meses, pero que ahora puede declararse en quiebra debido a las altas deudas y al aumento de los costos de energía. Y una pareja con el vof roto que ahora tiene que vivir con diez libras al día.
‘Tamaño humano’
La pregunta que desconcierta a los empleados de UWV: ¿hasta dónde puedes llegar para ayudar a alguien? Esta pregunta es aún más apremiante después de la investigación parlamentaria que la Cámara de Representantes realizó recientemente sobre la pérdida de la ‘dimensión humana’ en las organizaciones ejecutoras como UWV. Según los investigadores, las circunstancias personales deberían pesar más en el organismo ejecutor.
Esta consulta de señalización es fruto de esa idea. «Pero no es fácil», dice Elings. Hay que tener cuidado con la arbitrariedad. Por ejemplo, no quieres regatear entre los grandes empresarios o los de boca grande y los pequeños.’
Así que aquí se lo toman con calma si un empleador no puede pagar su deuda dentro del plazo máximo de pago de 60 meses, pero puede hacerlo después de 62. O si el propietario del restaurante de especialidades chino-indonesio promete, a pesar de todos los plazos incumplidos, una muy legible proporcionar registros que muestren su pérdida de facturación. Pero también deben tener cuidado: si son demasiado flexibles y demasiado confiados, el contribuyente pronto podrá reclamar una reparación. Después de todo, fueron sus miles de millones los que se gastaron.
El hecho de que los hogares holandeses hayan hurgado en sus bolsillos para mantener a flote a la comunidad empresarial es evidente en los últimos cálculos de los ministerios responsables. Sumado, todo el apoyo de corona, incluido el de los costos fijos, cuesta la asombrosa cantidad de 42,4 mil millones de euros, o: 5,000 euros por hogar. No hay duda de que se ha logrado el objetivo previsto: gracias a las subvenciones, ningún otro país, además de Suecia, ha perdido tan pocos puestos de trabajo como Holanda.
Mercado laboral ajustado
Aunque los efectos colaterales de la operación millonaria son cada vez más visibles: gracias a las ayudas, la dinámica económica se vio trastornada durante dos años. Condujo a un número históricamente bajo de quiebras y, por lo tanto, fue en parte culpable de la actual estrechez del mercado laboral. Además, sin querer creó un precedente: ese padre sería capaz de sacar la billetera en cada crisis. Este otoño, por ejemplo, el gobierno también tuvo que pagar una asignación para las empresas de alto consumo energético.
En la UWV, también notan que el sentimiento de los empresarios sobre la organización puede que ya no sea siempre tan optimista como lo fue al comienzo de la crisis. Si eran entonces los ‘bomberos’, ‘los salvavidas’, ahora algunos reconocen en ellos al pirómano.
Esto es evidente a partir de las 12.000 objeciones y apelaciones presentadas contra la agencia de beneficios por empresarios que no están de acuerdo con el monto de un reembolso. Por lo tanto, Elings no se hace ilusiones: «Seguiremos recolectando tazas durante los próximos siete años».
Apuesta: resuelta AHORA
Los empresarios con más del 20 por ciento de pérdida de facturación podrían recibir un subsidio por costos salariales (NOW) durante la crisis de la corona. Se trataba de un anticipo basado en la pérdida esperada de volumen de negocios. El UWV ahora calcula si los empleadores han recibido demasiado o muy poco subsidio. Para hacer esto, deben informar su pérdida real de facturación a la agencia de beneficios. Para los cuatro períodos NOW entre octubre de 2020 y septiembre de 2021, tienen hasta el 22 de febrero como máximo.