El período prenavideño es una de las épocas del año con mayor facturación para el comercio electrónico. Y durante la Black Week también hay ofertas especiales que también impulsan las ventas. Por lo tanto, los estantes vacíos no son solo un escenario de terror para los clientes. Los problemas de la cadena de suministro también ponen en peligro la Semana Negra y la temporada de compras navideñas en 2022. ¿Qué deben considerar los minoristas ahora para que la temporada alta siga siendo exitosa?
Los problemas de la cadena de suministro son un problema clave para los minoristas. Durante el año pasado, los estantes vacíos impidieron que los minoristas alcanzaran su punto máximo como se esperaba. numeros de Estudio anual de comercio electrónico de Händlerbund 2021 hablan por sí mismos: solo el 60 por ciento de los minoristas encuestados estaban satisfechos con el negocio navideño de 2021. Y el negocio navideño en 2022 ya está bajo presión debido a los continuos problemas de la cadena de suministro. La pregunta para muchos minoristas: ¿cómo pueden evitar los estantes vacíos durante la temporada alta?
Estrategias de 360 grados necesarias para la logística
Los problemas actuales de la cadena de suministro requieren una visión integral de su propia logística. Los retrasos en las entregas no solo están relacionados con entregas perdidas. Los desafíos en los procesos internos también pueden significar que el envío al cliente demore más. Por lo tanto, los minoristas deben considerar y optimizar tanto la logística externa como la intralogística. La siguiente lista de verificación resume las opciones disponibles aquí.
4 consejos contra las estanterías vacías en los negocios de fin de año
Para que los minoristas puedan entregar fácilmente los productos que desean a sus clientes durante la Semana Negra y la temporada navideña, siempre deben tener una visión general de los niveles reales de existencias y el estado de entrega de los nuevos productos. Al mismo tiempo, deberían aumentar la eficiencia en su propio almacén. 4 consejos ayudarán a los comerciantes a cumplir con ambos requisitos:
1. Picking con software compatible con IA
Los minoristas pueden identificar los problemas de entrega desde el principio si tienen una visión general en tiempo real de los niveles de inventario. El software con integración de IA, que registra las mercancías entrantes y salientes en tiempo real, ofrece soporte aquí. Además, el software, combinado con el GPS, puede rastrear los envíos de mercancías de los proveedores. Si hay un problema en un punto de la cadena de suministro, los minoristas pueden reaccionar rápidamente. Además, a largo plazo, el software de IA ofrece la posibilidad de optimizar los pedidos de mercancías en función de las previsiones de ventas.
2. Automatización en intralogística
Los minoristas pueden lograr una mayor eficiencia en la intralogística y, por lo tanto, tiempos de envío más cortos mediante la automatización de procesos. El transporte de mercancías en el almacén, en particular, requiere mucho tiempo. Los sistemas de transporte sin conductor (DTS), las cintas transportadoras, los drones y una estructura de almacén optimizada con pasillos más amplios y elementos de almacenamiento despejados ayudan a almacenar y retirar mercancías con mayor rapidez. Los sistemas de almacenamiento flexibles pueden ayudar a los minoristas a expandir fácilmente sus opciones de almacenamiento para la temporada alta.
3. Comunicación abierta y alternativas
A pesar de toda la preparación, aún puede suceder que los productos no se entreguen a tiempo. Por lo tanto, los minoristas siempre deben comunicar abiertamente los retrasos en las entregas a los clientes. De lo contrario, la demora tendrá un impacto particularmente negativo en la experiencia del cliente. Para poder entregar bienes a los clientes, los minoristas también deben identificar proveedores y productos alternativos ahora. En caso de emergencia, puede recurrir a él.
4. Asistencia de proveedores de servicios de cumplimiento
No todos los minoristas pueden optimizar su logística por sí solos. Los proveedores de servicios de cumplimiento son particularmente adecuados para los minoristas más pequeños. Cuentan con la experiencia y el equipo técnico necesarios no solo para identificar problemas de entrega en una etapa temprana, sino también para brindar alternativas de manera rápida y efectiva. También ayudan a mejorar el envío al cliente.
Toma precauciones ahora
Para garantizar que la temporada alta con Black Week y las ventas navideñas sea mejor que el año pasado a pesar de los continuos problemas de la cadena de suministro, los minoristas deben ajustar su logística ahora y, a más tardar, la primera semana de noviembre de este año. Esta es la única forma de evitar estanterías vacías en temporada alta. Como experto en logística, PARCEL.ONE ayuda a los minoristas a iniciar el negocio navideño de la mejor manera posible y a ofrecer a sus clientes una excelente experiencia de cliente. La oferta de cumplimiento incluye, entre otras cosas, la optimización de la estructura del almacén a través del sistema de estanterías sostenible y flexible kart.onE, el envío personalizado para cada envío y la preparación de pedidos con soporte digital.
Micha Augstein es el fundador y director gerente de PARCEL.ONE. La empresa opera en todo el mundo y se especializa en el envío transfronterizo de cartas y paquetes B2C y D2C.