Proveedor de energía Oxxio compensará a decenas de miles de clientes por un error en el aumento de las tarifas de energía. Cerca de 50.000 clientes fueron víctimas de esto entre mayo y septiembre y recibieron un mensaje al respecto el lunes. Oxxio espera pagar la indemnización en enero.
El error se originó con algunos de los clientes que cambiaron de un contrato fijo a uno variable este año.
A estos clientes se les garantizó que las tarifas no se ajustarían en el primer año, pero eso se hizo para parte del grupo entre mayo y septiembre. Como resultado, pagaron demasiado por su energía.
Oxxio aún no puede decir cuánto dinero se debe pagar. “Necesitamos tiempo para averiguarlo exactamente, pero queríamos informar el error con antelación”, dice el portavoz. No se realizaron cambios de tarifa incorrectos en octubre y noviembre.