En 2022, 4 mil millones de personas usan el correo electrónico todos los días, más de la mitad de la población mundial (datos de Statista). Es por tanto uno de los principales canales de comunicación. Por eso, más que nunca, las empresas necesitan poner en marcha campañas de email marketing, independientemente de su sector o tamaño. Sin embargo, surgen algunas preguntas: ¿Qué estrategia se debe adoptar? ¿A qué mensajes son más receptivos los usuarios de Internet?
Para ayudarlo a ver las cosas con mayor claridad, MoEngage ha producido un analisis del comportamiento del consumidor tras el envío de determinados correos electrónicos en diferentes regiones del mundo. La plataforma inteligente de participación del cliente examinó 5300 millones de correos electrónicos enviados entre el 1 de agosto de 2021 y el 28 de febrero de 2022. El documento técnico está en inglés.
Tomar conciencia de las preferencias del consumidor.
Para este estudio, MoEngage analizó cuatro tipos de mensajes:
- difundir correos electrónicos, enviados en masa desde una lista de correo;
- correos electrónicos basados en viajes, para contactar a un cliente potencial cuando realiza una acción importante, como un pedido;
- correos electrónicos autoactivados, programados según el comportamiento y el perfil del cliente;
- mensajes personalizados, emitidos según las preferencias del destinatario.
El objetivo es comprender a qué campañas de marketing por correo electrónico son más receptivos los consumidores. El análisis se realizó en Europa, América del Norte, India, Medio Oriente, África y el sur de Asia.
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La observación es clara: en las industrias del comercio electrónico y el estilo de vida, los usuarios de Internet son mucho más sensibles a los mensajes personalizados y segmentados. Ahora quieren sentir que fueron escritos específicamente para ellos. Aprecian recibir correos electrónicos basados en sus acciones, preferencias de compra y necesidades.
Esto se refleja en particular en el informe MoEngage: en el mercado de comercio electrónico del sur de Asia, la tasa de conversión se cuadruplica gracias a la personalización dinámica del contenido. Lo mismo ocurre en el continente europeo, donde vemos una tasa de transformación multiplicada por cuatro y una tasa de conversión multiplicada por sesenta cuando se envían correos electrónicos activados automáticamente.
Para obtener más métricas de marketing en un mercado específico, simplemente descargar estudio gratuito de MoEngage. También le permitirá obtener más información sobre las campañas de correo electrónico en la industria del estilo de vida. De esta manera, podrá comparar estadísticas como la tasa de apertura con empresas de la misma industria que la suya.
Ejemplos para mejorar tus campañas de email marketing
Para ayudarlo a perfeccionar sus campañas de marketing por correo electrónico, MoEngage también proporciona mensajes de muestra para enviar a sus contactos. Para las empresas de comercio electrónico, es preferible enviar un primer correo electrónico atractivo para convertir rápidamente al prospecto en un cliente. Para animarlo a tomar acción, también se recomienda enviar mensajes claros y atractivos, especialmente durante las promociones. Por ejemplo, es relevante crear un visual llamativo con el porcentaje de descuento registrado al por mayor para incentivar al consumidor a comprar.
MoEngage también comparte ideas de correo electrónico para negocios de estilo de vida. Para empujar al cliente a interactuar con su marca, es necesario enviar mensajes con llamativas llamadas a la acción (CTA) con un texto atractivo, por ejemplo, “Reserva tu lugar”. En el caso de que los consumidores no hayan interactuado con la empresa durante algún tiempo, puede ser efectivo enviar un código promocional.
Estos son solo algunos de los muchos ejemplos proporcionados por MoEngage en este libro blanco. Esto último no solo te permitirá comprender mejor las expectativas del consumidor en términos de comunicación, sino también comprender las mejoras que es fundamental lograr. Para obtener todos los conocimientos del mercado del correo electrónico y tener éxito en la creación de una estrategia sólida para 2022, este informe es esencial.