Muchos consumidores se sintieron decepcionados con el concierto de despedida de Sunrise Avenue, cuando las entradas VIP no brindaron los servicios deseados.
Sunrise Avenue en Provinss en el verano de 2022. Sara Valavaara
Iltalehti informó anteriormente cómo en el concierto de despedida de Sunrise Avenue, numerosos fanáticos se sintieron decepcionados cuando las entradas VIP que compraron no les permitieron acceder al área VIP.
Con la entrada se podía acudir al evento para escuchar el concierto, pero en el auditorio ordinario.
Gerente de marketing y comunicaciones de Lippu.fi teresa tuhanen dice que no hubo ningún error real en el caso, ya que su servicio al cliente comentó previamente sobre el asunto a Iltalehte.
– Al inicio de la venta anticipada, la boletería tenía instrucciones que dejaban margen a la interpretación. Refinamos los textos tan pronto como notamos la situación. Sin embargo, los tipos de boletos y sus precios han sido correctos durante la venta, dice Turhanen.
No sabe el número exacto de personas que intentan llegar a la zona VIP con el tipo de entrada equivocado.
– Todavía no sabemos cuántas personas interpretaron la entrada de campo de 49 euros como una entrada VIP.
Turhanen agrega que los consumidores pudieron conservar los boletos que compraron, porque los tipos de boletos y los precios han sido correctos en su servicio desde el principio. Marjaana, quien informó del asunto a Iltalehti, dice que compró las entradas VIP por adelantado como cliente prioritario de Veikkaus.
– Las apuestas no tienen nada que ver con esto.
Aunque en algunas de las confirmaciones de reserva se indicaba que el consumidor había adquirido una entrada VIP, en la entrada oficial no aparecía así. Para algunos, fue una completa sorpresa en el lugar.
– No podemos saber de antemano cuántos de los que compraron entradas pensaron que habían comprado entradas VIP, añade.
Turhanen confirma que a los clientes que compraron sus entradas antes de que se perfeccionaran los textos de venta se les prometió una tarjeta de regalo de 20 euros como reembolso.