El padre de familia de Vantaa se sorprendió mucho cuando las notificaciones en su teléfono decían que alguien estaba gastando sumas considerables en videojuegos con su tarjeta de crédito.
Alguien robó la tarjeta de crédito de Juss de Vantaa en la Playstation Store por varios cientos de euros. Adobe Stock
– Algo extraño pasó el domingo, escribe un habitante de Vantaa. Jussi Ojalá en hilos.
Jussi ha configurado su aplicación bancaria para avisar de nuevos cargos. La tarde del domingo familiar dio un giro sorprendente cuando el teléfono de Jussi empezó a recibir notificaciones sobre débitos únicos de varias decenas de euros.
Las compras se realizaron en Playstation Store y, además de Alan Wake y Call of Duty, incluían un par de juegos más. El importe total de las compras realizadas con la tarjeta de crédito fue de casi 300 euros.
– Por una fracción de segundo pensé que el verdadero usuario del DNI, es decir, mi hijo de 10 años, estaba tonteando. Rápidamente quedó claro que se trataba de otra cosa, escribe el padre de familia.
En el mismo momento, Jussi recibió un mensaje de su banco informándole que su tarjeta de crédito había sido cerrada debido a una actividad sospechosa.
La cuenta fue secuestrada
En ese momento quedó claro que alguien había obtenido acceso no autorizado a su cuenta de Playstation. Todavía quedaba otra desagradable sorpresa.
– Inmediatamente fui a cambiar la contraseña, pero Kaappari inmediatamente cambió el correo electrónico utilizado en la contraseña, por lo que ya no pude acceder a la cuenta, escribe.
Buen servicio
El lunes por la mañana, Jussi llamó al servicio de atención al cliente de Playstation. Esta vez la sorpresa fue positiva.
– A partir de ahí el servicio en finlandés fue absolutamente excelente, elogia.
– De inmediato la devolución de cuenta, la devolución del dinero y las instrucciones de cómo evitar algo similar en el futuro. Dicen que no hay necesidad de molestar al banco.
Jussi le dice a Iltalehti que el soporte de Playstation le dijo que cambiara la contraseña por una más segura. El servicio de atención al cliente también recomendó la introducción de la identificación en dos pasos.
– Casi todos utilizaban la identificación de dos pasos, ahora también está en el PS ID, escribe.